- Les marchés environnants ou de substitution sont constitués des produits de nature différente du produit étudié, indirectement concurrents de l'entreprise, mais qui satisfont le même besoin et les mêmes attentes dans les mêmes circonstances. Exemple : les marchés environnants des micro-ordinateurs portables se composent notamment des ordinateurs de bureau ou des tablettes. Les produits de substitution : la consommation de l'un peut être remplacée par la consommation de l'autre. - Les marchés supports ou complémentaires sont constitués des produits dont la présence est nécessaire pour la consommation des produits du marché principal et qui appartiennent au même univers. Exemple : les marchés supports des micro-ordinateurs portables se composent notamment des souris filaires ou optiques, des disques durs ou lecteurs CD-Rom externes, des clés USB. Les produits complémentaires : la consommation de l'un nécessite la consommation de l'autre. - Le marché générique est l'ensemble des produits qui satisfont le même besoin générique que le produit étudié et proposé par l'entreprise. En synthèse : Marché générique = Marché principal + Marchés environnants Marchés environnants Marché principal : marché des micro-ordinateurs portables Ordinateurs de bureau Marchés complémentaires = souris, logiciels, lecteurs de CD-Rom, clés USB, disques durs externes LE MICRO-ENVIRONNEMENT DE L'ENTREPRISE Le micro-environnement de l'entreprise représente l'ensemble des acteurs qui influencent l'entreprise, qui contribuent à la fabrication et/ou à la vente des biens ou des services de l'entreprise. Les acteurs se situent en amont ou en aval de l'entreprise. Tablettes L'approche générale du marché