5 Le marché de L'offre Le marché de l'offre regroupe l'ensemble des acteurs qui proposent un bien et/ou un service identique ou de substitution sur le marché de l'entreprise. Ces acteurs s'affrontent sur ce marché en vue de répondre aux attentes et aux exigences des clients. LES ACTEURS EN PRÉSENCE Afin de clarifier et de consolider sa place sur son marché, l'entreprise doit donc identifier avec précision les acteurs en présence sur son marché : les producteurs et les distributeurs. Les producteurs concurrents sur son marché Les producteurs concurrents sont les fabricants des biens rivaux ou les prestataires de services concurrents. Parmi les concurrents, sont distingués les concurrents directs et les concurrents indirects : - les concurrents directs sont les entreprises qui proposent des produits semblables, ciblent la même clientèle et répondent aux mêmes besoins que l'entreprise. Exemple : Samsung et LG sur le marché des écrans ultra HD - 4K. - les concurrents indirects sont les entreprises qui proposent des produits différents mais qui satisfont le même besoin : les produits de substitution. Exemple : SNCF et Air France. Les distributeurs chargés de commercialiser les produits Les distributeurs sont les intermédiaires entre les producteurs et les consommateurs missionnés d'acheminer les produits et d'assurer les fonctions inhérentes à l'écoulement d'un produit depuis la production jusqu'à la consommation. Les six fonctions fondamentales des distributeurs sont : de mettre les marchandises à disposition du consommateur* La fonction de transport : le distributeur achemine les produits et permet blème de lieu. . Il résout le proSans le distributeur : - le consommateur irait chercher lui-même ses produits dans les entreprises, - les entreprises devraient se trouver à proximité de leur clientèle. de production en lots de vente au détail adaptés au marché, et résout ainsi le* La fonction d'allotissement : la distribution permet de transformer des lots problème de quantité. Sans distributeur intermédiaire : - le consommateur devrait acheter des lots de production, - les entreprises vendraient des cartons entiers de produits aux clients. dise et assure le service après-vente. Le producteur n'a pas à installer lui-même * La fonction de service : le distributeur gère la présentation de la marchanses produits, ni à en effectuer les réparations ou l'entretien. Le distributeur résout ainsi un problème de compétence spécifique. 16