L'analyse interne L'analyse interne consiste donc à identifier les forces et les faiblesses de l'entreprise et à les organiser dans des rubriques prévues dans le tableau dédié. Des suggestions de solutions possibles peuvent être proposées à cette étape de l'analyse. L'entreprise doit chercher à s'appuyer sur ses forces et à combler ses faiblesses. Forces Expérience et ancienneté Concept, surface de vente et localisation Notoriété Dimensions humaines Culture Climat social Management Capacités financières Santé financière Soutiens financiers Politiques marketing et commerciale Politique de l'offre de biens et de services Politique de prix Politique de distribution Politique de communication Politique de fidélisation Politique d'achat Performances commerciales Diagnostic marketing interne L'analyse externe L'analyse externe consiste à suivre la même logique pour repérer les opportunités et les menaces dans les environnements (micro et macro) de l'entreprise. Opportunités Menaces Marché global Marché amont Marché aval Tendances qualitatives Tendances quantitatives Fournisseurs de biens et de services Partenaires Concurrence Distributeurs Clients et prospects Solutions possibles Micro-environnement Faiblesses principales et atouts majeurs Premières solutions envisagées Avantages concurrentiels Faiblesses Identité et savoir-faire Solutions possibles Le diagnostic marketing