Opportunités Politique Économique Socio-culturel Technologique Écologique Légal Diagnostic Marketing externe Menaces principales et opportunités à saisir Premières solutions envisagées Facteurs clés de succès L'entreprise doit saisir les opportunités de marché et faire face aux menaces. La problématique de l'entreprise Le diagnostic posé à travers les trois matrices SWOT aboutit à une problématique marketing : le problème majeur que l'entreprise doit résoudre ou la situation particulière que l'entreprise doit maintenir ou développer. Sa formulation est un point de départ à la construction de la stratégie marketing. LE DIAGNOSTIC CONCURRENTIEL SELON MICKAEL PORTER Le modèle des cinq forces de Porter est l'un des outils complémentaires fortement utilisés par l'entreprise. Ce modèle lui permet d'identifier les forces et les faiblesses des acteurs en place sur son marché, de dégager sa position concurrentielle et de détecter son avantage concurrentiel. La menace des nouveaux entrants ou concurrents Menaces Macro-environnement Solutions possibles Le pouvoir de négociation des clients La concurrence au sein du secteur d'activité de l'entreprise Le pouvoir de négociation des fournisseurs La menace des nouveaux produits ou des produits de substitution L'avantage concurrentiel est le petit « plus » qui va permettre à l'entreprise de se différencier de la concurrence et d'adopter un positionnement unique sur le marché. Le facteur clé de succès est la compétence que doivent maîtriser toutes les entreprises afin de réussir sur leur marché. ➠Fiche 12 32 ENVIRONNEMENTS