En poche - Marketing - 9e - 46

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La communication représente la 4e
La poLitique
de communication
variable du marketing mix et consiste
pour l'entreprise à déterminer les objectifs et les moyens pour transmettre un
message focalisé sur son offre vers ses cibles. Ses objectifs sont de les informer
et de modifier leur perception et leur comportement.
LES TROIS OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION
Les objectifs de la communication sont cognitifs, affectifs et conatifs.
Les trois objectifs de la communication
Cognitif
Affectif
Conatif
Faire
savoir
Faire
aimer
Faire
agir
Agir sur les
connaissances
Modifier la
perception
Changer les
comportements
Faire connaître l'entreprise,
ses marques et ses produits
Faire aimer l'entreprise, ses
marques et ses produits
Faire venir en magasin et
faire acheter
LES MOYENS DE COMMUNICATION
Les deux moyens de communication utilisés par l'entreprise sont :
- la communication médias : communication de masse ou publicité, unilatérale
et impersonnelle, qui permet de diffuser une information et d'atteindre
un public de manière massive ;
- la communication hors médias : communication plus ciblée et plus personnelle
grâce à des techniques de communication qui n'utilisent pas les
médias de masse.
Les médias
Un média est un moyen de diffusion, de transmission et de communication de
l'information. Il en existe six :
Médias
Supports
TÉLÉVISION
Chaines généralistes
et thématiques
PRESSE
PQN, PQR, hebdomadaire,
magazine,
gratuits.
AFFICHAGE
INTERNET
RADIO
CINÉMA
Affichage 4X3,
mobilier urbain,
transports,
affichage mobile
Site vitrine
ou marchand,
réseaux sociaux
Radios nationales
et décrochages
locaux, spots de 15
secondes à 1 minute
Multiplex, cinémas
de quartier
Avantages
Diffusion et audience très
puissantes
Marge de créativité importante
Valorisation du produit
Notoriété très rapide
Caractère actuel et crédibilité
Sélectivité géographique et ciblage
Délai d'insertion rapide
Public large et souvent fidèle
Efficacité de l'affichage directionnel
Bonne sélectivité géographique
Coût relativement faible
Notoriété potentiellement rapide
Marge de créativité importante
Solution économique et abordable
en local
Très bonne sélectivité géographique
Rapidité de réalisation
Bonne sélectivité géographique
Excellente mémorisation des
messages
Inconvénients
Coûts très élevés
Faible sélectivité
Délai long d'achat
Réglementation
contraignante
Coûts élevés
Médiocrité de la qualité
technique surtout sur
les journaux
Coûts élevés
Éphémère, Marge
de créativité limitée
Évolution de la réputation
en temps réel, non
maîtrisable
Forte répétition du message
pour obtenir un bon
taux de mémorisation
Absence de support visuel
Coûts élevés
Audience réduite
Attirer
l'Attention
Provoquer l'Intérêt
Susciter le Désir
Déclencher l'Achat
Modèle AIDA

En poche - Marketing - 9e

Table des matières de la publication En poche - Marketing - 9e

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En poche - Marketing - 9e - 51
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