En poche - Marketing - 9e - 47

Quelques définitions :
- un support est le vecteur de communication, le canal dans lequel est diffusée
et stockée l'information. Le support transmet, véhicule et diffuse le
message (Exemple : le média TV et le support TF1) ;
- l'audience est le pourcentage de personnes touchées par un média ;
- la PQN signifie la Presse Quotidienne Nationale : Les Échos ;
- la PQR signifie la Presse Quotidienne Régionale : Ouest France ;
- l'affichage 4x3 est une affiche de dimensions 4 m x 3 m ;
- le mobilier urbain est composé des abribus, des MUPI (Mobilier Urbain
Point d'Information), des colonnes Morris, des sucettes ;
- l'affichage des transports concerne les affiches dans le métro, le RER,
les gares et les aéroports.
L'entreprise se doit donc de choisir les médias les plus adaptés et les supports
associés afin d'optimiser les contacts avec ses cibles. Cette décision est opérationnelle.
Les
techniques du hors médias
Les techniques du hors médias sont nombreuses. Les plus courantes sont :
Techniques
Objectif(s)
Marketing
Direct
Promotion
des ventes
Établir une relation personnalisée
avec le consommateur
Attirer les consommateurs
et les faire agir sur le court
terme
Salons et
foires
Sponsoring
et mécénat
Relations
publiques
Se faire connaitre, accroître
la visibilité de son offre,
développer son portefeuille
de clients
Augmenter l'image de
marque de l'entreprise et la
notoriété de son offre
Établir et développer des
relations de confiance avec
tous les publics : personnel,
presse, milieux économique
& politique
Exemples de support
Le publipostage, le e-mailing, le Bus-mailing, le Fax
mailing, le SMS Mailing, l'asile-colis, l'annonce presse
avec coupon, le téléphone.
La Publicité sur le Lieu de Vente (PLV), I'Information
sur le Lieu de Vente (ILV), l'Imprimé Sans Adresse
(ISA), les prospectus et catalogues distribués dans
les boîtes aux lettres, les animations commerciales
en magasin, les ventes à primes, les offres spéciales,
les ventes groupées ou jumelées, les concours
et loterie, les techniques d'essai.
Les Salons dédiés aux professionnels et les foires
dédiées aux particuliers.
Le sponsoring est le soutien commercial d'un événement
avec des panneaux, banderoles, affichages
télévisuels.
Le mécénat est le soutien discret et généreux d'une
œuvre, d'une personne ou la création d'une fondation.
Le livret d'accueil, la plaquette de présentation de
l'entreprise, le journal d'entreprise, le rapport annuel,
les dossiers et communiqués de presse, les bulletins
d'information, les débats, colloques et voyages
d'études.
LES PRINCIPALES STRATÉGIES DE COMMUNICATION
Une fois les objectifs et les moyens de communication clairement définis, la
stratégie consiste à mettre en œuvre la meilleure combinaison de moyens
pour répondre aux objectifs dans le cadre du budget prévu.
Il existe deux grandes approches opposées, mais souvent utilisées de manière
complémentaire : la stratégie pull et la stratégie push.
La stratégie pull (ou Inbound Marketing) consiste à attirer le consommateur
(ou le prescripteur) vers le produit via le contenu de son offre ou de son site,
ou l'utilisation de la communication médias.
La stratégie push (ou Outbound Marketing) vise à pousser le produit vers le
consommateur, à l'aide notamment de la force de vente, de la promotion et/ou
en stimulant les intermédiaires de la distribution.
La politique de communication
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