- Le coût de changement de fournisseur est-il élevé ou pas pour les clients ? En termes de nouveaux apprentissages (apprendre le fonctionnement d'une nouvelle box internet par exemple), de logistique (renvoyer son équipement actuel et aller chercher le nouveau à la Poste par exemple), financier (payer des frais de résiliation)... - Quels sont les produits ou services de substitution (= les concurrents indirects) ? (par exemple, les systèmes de conférences à distance sont, dans une certaine mesure, des concurrents du train ou de l'avion puisqu'ils permettent de se réunir sans se déplacer) Autres informations importantes pour votre projet - Les fournisseurs sont-ils influents ? Ont-ils un fort pouvoir de négociation (par exemple car ils sont peu nombreux) - Y a-t-il des partenaires incontournables ? - ... Certains d'entre vous ont peut-être entendu parler de la matrice PESTEL qui référence six thèmes de facteurs extérieurs à l'entreprise mais qui peuvent avoir une influence sur l'entreprise ou des cinq forces de PORTER qui déterminent ce qui peut concurrencer une entreprise. La liste ci-dessus intègre ces modèles et ajoute d'autres éléments. Pour combler votre curiosité (ou pour frimer lors de dîners en ville...), PESTEL est l'acronyme de Politiques / Économiques / Sociologique / Technologiques / Écologiques ou Environnement / Légaux. Ce sont les sept principaux thèmes à explorer lors de l'analyse du contexte et des tendances. Quant aux « 5 forces de Porter », il s'agit, d'après le professeur Michaël Porter, des cinq forces qui déterminent la structure concurrentielle d'une entreprise : * le pouvoir de négociation des clients : comme ce fut le cas avec les forfaits de téléphonie mobile après l'arrivée de Free ; * le pouvoir de négociation des fournisseurs : comme c'est le cas quand il y a peu de fournisseurs qui imposent donc leurs conditions de vente ; Semaine 1 : Du rêve à votre projet ! 51