140 L'ESSENTIEL DU MANAGEMENT DES ENTREPRISES ressources. Les entreprises vont s'appuyer sur un portefeuille de compétences plutôt qu'en termes de DAS, ou d'avantage concurrentiel qui sont considérés comme éphémères. Pour réussir leur stratégie volontariste, les entreprises s'appuient sur ce portefeuille qu'elles vont chercher à faire évoluer. Il s'agit pour les entreprises d'identifier pour chacune de leurs activités leurs compétences métier et leurs capacités organisationnelles qui leur permettront d'être compétitives dans le futur : - les compétences métier rassemblent les savoir-faire et l'expérience de l'entreprise (maîtrise des technologies de base, connaissance des comportements et besoins des clients, marque...) ; - les capacités organisationnelles sont l'ensemble des activités et acteurs qui participent dans l'entreprise à la création de valeur et lui permettent de déployer ses compétences métier et éventuellement de se redéployer vers d'autres métiers (réactivité, capacité d'apprentissage, qualité...). La plateforme stratégique représentée ci-dessus est celle d'une entreprise avec trois activités (A, B, C). Elle doit permettre à l'entreprise de prendre des décisions telles que le développement en interne de compétences métier existantes ou la recherche en externe de ces compétences. ■ La chaîne de valeur de M. Porter La chaîne de valeur de M. Porter (1986) est un outil utilisé pour le diagnostic interne et la détermination des sources de l'avantage concurrentiel. L'entreprise est alors découpée en grandes fonctions opérationnelles (dites activités principales) et de support (dites activités de soutien) qui sont liées entre elles et qui permettent à l'entreprise de créer de la valeur.