Les Carrés Rouge - L'essentiel du management des entreprises - 10e - 98
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L'ESSENTIEL DU MANAGEMENT DES ENTREPRISES
■ Les études de marché
L'étude de marché a pour objectif la connaissance du marché de l'entreprise afin d'asseoir les
décisions commerciales.
Elle repose sur la collecte et l'analyse d'informations sur :
- l'environnement général de l'entreprise ;
- la concurrence directe qui propose des produits similaires, ou la concurrence indirecte (produits
différents, mais substituables) ;
- les consommateurs et leurs comportements.
L'information peut être d'origine interne ou externe à l'entreprise et de nature primaire (information
créée par des études spécifiques) ou secondaire (information préexistante) :
Type
d'informations
Primaires
Secondaires
Avantages
Informations internes
Enquêtes auprès des vendeurs, des
distributeurs...
Analyse des ventes, des marges, étude
des réclamations des clients...
Collecte assez aisée et peu coûteuse
grâce au système d'information de
l'entreprise
Informations externes
Entretiens individuels, de groupe, tests de
produits, sondages et panels
Études réalisées par les administrations, l'INSEE,
la presse économique, les organismes
professionnels...
Informations sur l'environnement qui
permettent une démarche prospective.
Le choix entre les sources d'information et les modes de recueil des données dépend des besoins
de l'entreprise et de ses moyens. Par exemple, les études qualitatives (comme les entretiens ou les
tests de produits) sont plus indiquées pour comprendre en profondeur le comportement du
consommateur.
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