8 COMMUNICATION PROFESSIONNELLE U4 1 - La préparation de la communication .......................... 226 > 232 2 - La gestion de la relation de communication ................ 229 > 234 3 - La gestion des conflits .............................................. 230 > 235 4 - La démarche qualité ................................................. 230 > 235 5 - Questions diverses sur la communication et les entretiens de ventes en immobilier .................... 231 > 236 [Les corrigés des exercices se trouvent pages 232 et suivantes - Plusieurs réponses sont possibles pour les QCM] 225