COMMUNICATION PROFESSIONNELLE Partie 2 : LA GESTION DE LA RELATION DE COMMUNICATION 25 Quelles sont les composantes de l'écoute active ? * * * 26 Quels sont les différents types de reformulation ? * * * 27 L'acronyme de la méthode S.O.N.C.A.S.E correspond à : * * * * * * 1. ................ 6. ............. 2. ................ 29 * * * * 30 Complétez la pyramide de MASLOW ci-dessous : La règle des 4 x 20 correspond : 28 L'acronyme de la méthode P.I.C.A.S.S.O correspond à : * * * * * * * 3. ................ 4. 7. ................ ............. 5. ................ 31 Complétez le tableau suivant : Oral Écrit Visuel Audiovisuel 229