CORRIGÉS DES EXERCICES Partie 1 : LA PRÉPARATION DE LA COMMUNICATION 1 Schéma de communication selon le modèle de Shannon et Weaver (1949) BRUIT Source Emetteur CANAL 1. La source d'information énonce un message 2. Que l'émetteur va coder et transformer en signal 3. Signal qui va être acheminé par le canal avec « bruit » 4. Puis décodé par le récepteur, qui constitue à partir du signal un message 5. Et le transmet au destinataire 2 3 4 1. Verbale : 7 % ; 2. Vocale : 38 % ; 3. Visuelle : 55 %. - Visuelle : silence, postures, gestes, regards, expressions faciales. - Verbale : mots. - Vocale : articulation, intonation, débit, intensité de la voix. - Exprimer une émotion / Transmette une information - Influencer / Convaincre / Voire manipuler - Se faire comprendre - Etablir / Maintenir le contact - Utiliser / Créer des normes relationnelles communes (dans le but de se faire comprendre) - Se positionner / Se Différencier dans les échanges entre personne 5 6 7 8 - Être en rapport avec autrui - Mettre en relation des personnes - Mettre des personnes en rapport avec des choses Primordial Vrai - Renforce son image - Favorise la reconnaissance de la marque - N'est pas choisi par hasard - Correspond à une représentation graphique de l'entreprise 232 EXERCICES CORRIGÉS DU BTS PI - 2024 /2025 Récepteur Destinataire