Les outils du management public § 2. Et l’administration française ? ................................. Section 4 Crise et management des conflits ............................... § 1. Les causes multiples du conflit .............................. § 2. La gestion du conflit................................................ § 3. Crise et communication .......................................... LA RESPONSABILITÉ. LA MAÎTRISE DES RISQUES ......................................................... Le management des risques. Le contrôle interne. L’audit interne ................................................................ § 1. La théorie ................................................................. § 2. Et l’administration française ? ................................. La responsabilité des gestionnaires publics............... § 1. La responsabilité pénale du gestionnaire public : la probité .................................................................. § 2. La responsabilité devant la Cour de discipline budgétaire et financière (CDBF) ............................. § 3. Le régime de responsabilité personnelle et pécuniaire (RPP) propre aux comptables publics ..................................................................... § 4. Un cas exceptionnel : la procédure de gestion de fait ....................................................................... § 5. La responsabilité disciplinaire du gestionnaire public ....................................................................... § 6. La responsabilité « civile » ou « administrative » ... § 7. La responsabilité « managériale » : une responsabilité à mieux préciser....................... LES CONTRÔLES ................................................... La rénovation des contrôles après la LOLF ................ § 1. Les contrôles internes ............................................. § 2. Les contrôles externes ............................................ § 3. Les contrôles européens......................................... § 4. La démarche qualité : vers une évaluation de la performance ? ................................................. Le contrôle technique. Les comparaisons, les meilleures pratiques, le parangonnage (benchmarking) .............................................................. § 1. Il s’agit en principe d’une révolution ...................... § 2. Et l’administration française ? ................................. 162 169 170 172 174 CHAPITRE 5 Section 1 177 177 177 183 185 187 189 Section 2 191 194 195 196 196 199 200 200 203 206 207 CHAPITRE 6 Section 1 Section 2 208 208 209 10