Annexe 2 Différents publics sont à distinguer : – le management des services concernés ; le portage de la réforme par le management est un facteur clé de succès (aide à la conviction des agents, anticipation des réorganisations à mener pour donner toute à la visibilité aux agents au moment du lancement du processus de recrutement, reprise des procédures « amont » dont dépend en partie l’efficacité du travail du centre facturier) – les agents eux-mêmes, afin de leur donner envie de venir et d’apaiser leurs inquiétudes. Ces actions pourraient être menées autour de la fin du premier trimestre N, afin d’avoir au préalable arrêté la localisation et arbitré le nombre de postes transférés (en vue de répondre aux questions de manière pertinente). – informer les fournisseurs du changement de l’adresse de facturation Cette information ne doit pas être faite trop en amont, afin de rester pertinente. Elle ne doit pas être trop tardive, afin d’éviter trop d’erreurs sur le lieu d’arrivée des factures, génératrices de délais. Une date pertinente pourrait être début novembre N, date à partir de laquelle on peut considérer que les commandes passées donneraient lieu à des facturations postérieures au 1er janvier N+1. – modifier les habilitations dans les différents systèmes informatiques Cette opération est à planifier dans les derniers jours précédant la mise en place du centre facturier, afin de ne pas perturber l’activité des agents en poste avant la fin de l’année N. 241