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GLOSSAIRE
Contrôle de gestion : système de pilotage mis en œuvre périodiquement pour améliorer le rapport entre les moyens du service (le budget) et les résultats obtenus. Il ne va pas sans tableau de bord (objectifs et indicateurs), permettant de quantifier les améliorations recherchées puis de mesurer les progrès accomplis, analyse des écarts et de leurs causes, et « dialogue de gestion ». C’est un outil interne au service. NB : il y a deux définitions officielles : – le CDG est « un système de pilotage mis en œuvre par un responsable dans son champ d’attribution en vue d’améliorer le rapport entre les moyens engagés – y compris les ressources humaines – et soit l’activité développée, soit les résultats obtenus dans le cadre déterminé par une démarche stratégique préalable ayant fixé des orientations. Il permet d’assurer, tout à la fois, le pilotage des services sur la base d’objectifs et d’engagements des services et la connaissance des coûts, des activités et des résultats » (circulaire interministérielle du 21 juin 2001) ; – le glossaire du Guide méthodologique pour l’application de la LOLF, intitulé « La démarche de performance : stratégie, objectifs, indicateurs », publié en juin 2004, propose une autre définition du contrôle de gestion : « le contrôle de gestion est un dispositif permettant d’alimenter et d’objectiver le dialogue de gestion entre les différents niveaux d’une administration et d’en assurer le pilotage, en apportant les outils de connaissance des coûts, des activités et des résultats permettant d’améliorer le rapport entre les moyens engagés et l’activité des résultats ». Contrôle externe : vérification opérée par un organisme indépendant pour s’assurer du respect de la loi et de ses statuts par toute organisation. ERP (« Enterprise resource planning ») : voir PGI (jargon informatique). Évaluation : démarche qui permet d’émettre un jugement de valeur sur les résultats atteints par un service au regard d’une politique affichée ou d’objectifs explicites, à partir de plusieurs angles d’observation (efficacité, efficience, économie), afin d’en augmenter leur valeur ajoutée.
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