Les entreprises les clauses générales que la liste détaillée de pratiques commerciales interdites quelles que soient les circonstances. Les pratiques commerciales déloyales se déclinent en pratiques trompeuses par action ou par omission et en pratiques agressives. La protection du consommateur ne ressort pas seulement du droit civil. L'Autoriteit Consument en Markt (ACM) surveille quelques secteurs spécifiques du marché (notamment celui de la communication et de l'énergie, le secteur financier tombant sous la tutelle de l'Autoriteit Financiële Markten) et contrôle la concurrence. L'ACM est aussi l'organisme public chargé directement de la protection des consommateurs par le biais de la Wet handhaving consumentenbescherming (loi sur la protection des consommateurs). Les mesures prévues en cas d'infraction englobent de lourdes amendes et des pénalités administratives. Les entreprises sanctionnées ont le choix de demander un contrôle interne des sanctions imposées par l'ACM ou, si toutes les parties s'accordent sur ce choix, d'en faire directement appel devant le tribunal administratif de Rotterdam. Comme indiqué précédemment, l'ACM est l'autorité de régulation de la concurrence. Elle exerce son contrôle sur la formation de cartels et les ententes sur les prix. Les entreprises concurrentes bénéficient aussi largement de l'application par l'ACM de la législation relative à la protection des consommateurs. Les entreprises concurrentes ne peuvent a priori pas faire appel aux dispositions sur les pratiques commerciales déloyales vis-à-vis du consommateur du Burgerlijk Wetboek. Ces pratiques ne forment pas un acte illicite à l'égard du professionnel concurrent (au regard de la théorie de la relativité). Celui-ci est en revanche protégé par les dispositions du Code civil relatives à la publicité trompeuse et à la publicité comparative transposant la directive 97/55/CE (art. 6:194 et 6:194a BW). La protection du concurrent est en voie d'élargissement avec le projet de loi introduisant la pratique commerciale trompeuse par omission dans l'article 6:194 BW. La réparation du préjudice subi du fait de pratiques trompeuses peut être obtenue dans le cadre d'une action en responsabilité civile délictuelle. L'autorégulation joue un rôle primordial dans la lutte contre la publicité trompeuse. Le Stichting Reclamecode (un organisme 91