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RÉGULATION DES JEUX ET SANTÉ PUBLIQUE : LE MOBILE DE CALDER 191

personnalisation de leur utilisation, grâce par exemple à des questionnaires
pour aider à se fixer des limites pertinentes pour chacun30. C'est sans doute
là l'une des pistes les plus prometteuses pour la lutte contre le jeu excessif,
personnaliser les approches, dans le cadre d'une meilleure prise en compte
du phénomène addictif.

B. Améliorer les dispositifs de prise en compte de l'addiction
Nul ne conteste désormais que les joueurs excessifs puissent aussi être des
patients en besoin de soins. Les pratiques de jeux s'intensifiant, favorisées
par la multiplication de l'offre, légale ou pas, et la dématérialisation des
supports, les phénomènes addictifs augmentent, nouveau défi pour les pouvoirs publics, les opérateurs, les associations de joueurs et les soignants. La
considération accrue des risques se traduit par la recherche de la personnalisation de la prévention et de la prise en charge, afin d'identifier au plus
près les facteurs de fragilité de chaque joueur.

1. Les nouveaux outils du jeu responsable
Prévenir et communiquer, telle est l'une des priorités des actions en
matière d'addictions, qui conduit à transposer ici les démarches et outils
de repérage précoce et d'intervention brève utilisés notamment en alcoologie. L'arsenal existe qui use de techniques classiques : numéro d'appel mis à
la disposition des joueurs excessifs et de leur entourage, géré par les pouvoirs publics, service d'appel et d'assistance assuré par le GIP ADALIS, aux
côtés des dispositifs déjà mis en place avant la loi de 2010 par les opérateurs ; site Internet dédié à la prévention du jeu excessif, EVALUJEU, qui
permet aux joueurs, de manière anonyme, de s'autoévaluer sur leurs pratiques de jeu et d'obtenir des conseils personnalisés en fonction de leur
niveau de risque, des thématiques qui les concernent et du type de jeu pratiqué. Le site est ouvert à tous les joueurs et à leur entourage. Il a vocation à
être relayé sur les sites des opérateurs de jeux agréés par l'ARJEL.
Pour améliorer ce repérage des comportements problématiques, les opérateurs eux-mêmes ont initié des actions de formation de leurs personnels en
contact avec les joueurs, employés dans le secteur du jeu ou détaillants.
Diverses initiatives ont été prises en ce sens sans être toutefois ni coordonnées, ni évaluées, ni validées. Il est donc indispensable de pallier cette
lacune31.
30. Ibid., p. 23.
31. À cet égard, relevons que l'Association nationale de prévention en alcoologie et addictologie
(ANPAA) et l'ARJEL se sont récemment associées pour élaborer une « Fiche Repères relative
aux jeux d'argent en ligne », destinée aux professionnels des jeux, de l'accompagnement et

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