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Les déterminants sociaux du mythe

visible, chacun depuis leur espace social, ce que communiquer
promet d'apporter de mieux-être, de meilleure démocratie, ailleurs de
mieux-vendre, de mieux-organiser, de mieux-dominer. De la passion
militante au cynisme roué, ceux dont l'existence professionnelle est
liée au développement de services de « communication », interpersonnelle ou institutionnelle, sont autant de missionnaires du mythe,
forcés ou heureux.

La dynamique techno-économique
Le développement des nouvelles technologies de communication
et de traitement de l'information (NTIC) a produit des conséquences
considérables dans de nombreux univers professionnels. On pensera
d'abord au monde des activités de bureau où la révolution informatique et les réseaux ont permis de traiter des masses énormes
d'information avec moins de personnel et plus de vitesse et de sophistication. La liste des professions dont les conditions d'exercice ont été
modifiées par l'informatique serait longue à dresser. Les architectes
disposent de logiciels qui leur permettent d'élaborer en 3D les plans
et vues de leurs constructions. Les machines à commande numérique
ont une place croissante dans les ateliers. Grâce aux environnements
numériques de travail (ENT), les étudiants peuvent accéder à des sites
de revues en ligne, à leurs relevés de notes, télécharger des documents pédagogiques. L'administration fiscale reçoit les déclarations
de revenus via Internet et prélève à la source le montant de l'impôt dû
grâce à des programmes ad hoc. L'impact des NTIC dans les univers
professionnels et l'économie va bien au-delà d'une panoplie de logiciels ou de l'omniprésence des terminaux. Il réorganise les processus
de production et d'échange. Il apporte un fort influx aux croyances
sociales qui valorisent une problématique de la communication.

Modification des processus de travail
La pénétration massive de l'informatique et des technologies
modernes de communication dans les entreprises est un fait acquis et
bien documenté. Une étude INSEE de 2011 (disponible sur le site)
sur « Les TIC dans les services marchands », montre que ce sont
désormais 71 % des sociétés de service marchand dont la majorité
du personnel dispose d'un ordinateur, tandis que l'indice global de
recours au TIC, agglomérant un ensemble d'indicateurs, marquait sur
la seule période 2002-2009 des avancées spectaculaires, comme un
quasi-doublement dans le secteur du commerce.
Ces changements techniques ont contribué à une redéfinition des
compétences et postes de travail dans de nombreux domaines. La

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