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Les déterminants sociaux du mythe

L'esquisse crayonnée ici doit se lire comme une seconde illustration des usages fédérateurs de référents comme « communication » ou
« médiatisation ». Les déterminants sociaux des processus étalonnés
comme « communication locale » ou « politique spectacle » sont pour
le moins variés, pas nécessairement convergents. Mais la référence
à l'univers de la communication les agglutine dans un même univers
de sens.

L'entreprise communicante

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Les entreprises constituent un autre univers social envahi par
le prurit communicationnel. On en a vu la composante productive
et commerciale. Elle n'est pas la seule. Les rayons « Gestion » et
« Communication » d'une bibliothèque universitaire sont envahis
d'une floraison d'ouvrages qui décrivent les manières modernes de
gérer une entreprise, en y intégrant une dimension communicationnelle qui ne se réduit pas à des paroles. La vieille symbolique de
l'usine comme espace clos, entouré de murs, coupé de la cité, cède
la place, jusque dans les partis pris architecturaux, à une symbolique
de la transparence, du paysager, de l'intégration en douceur dans
le site. Des évolutions homologues s'observent dans l'affirmation
d'une remise en cause des distances et des barrières entre tâches de
conception et d'exécution, cadres, maîtrise et ouvriers, désormais
invités à pratiquer l'écoute mutuelle, le « zéro mépris ». L'organisation
hiérarchique, la relation de l'entreprise à son environnement social se
sont trouvées modifiées dans de nombreux secteurs d'activité par la
place prise par des activités de communication tant internes qu'externes. Le volet « externe » désigne un ensemble d'actions destinées
à donner de l'entreprise une image valorisante. Le mécénat, le parrainage, l'association à des causes d'intérêt général en donnent quelques
illustrations. Le nombre des agences de consultants en communication
a été multiplié par trente entre 1980 et 2000 au Royaume-Uni, et les
deux tiers travaillent pour les entreprises (Davis, 2002) : loin d'être
une coquetterie médiatique, la gestion d'une image corporate est dans
une économie financiarisée une arme stratégique, singulièrement
vis-à‑vis des actionnaires, comme le montre la lutte boursière ouverte
en 2010 entre un groupe Hermès jouant d'une image aristocratique et
d'un style social familial contre l'assaut de LVMH, stigmatisé comme
une entreprise de et pour nouveaux riches, aux mœurs brutales.
La communication est aussi « interne ». Des journaux d'entreprise
font circuler l'information entre services et niveaux de responsabilité,
visent à susciter une identité de firme. Ils sont rarement étrangers à une
pédagogie du consensus qui célèbre les exploits de l'entreprise pensée



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