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Les déterminants sociaux du mythe

comme équipe, inculque aux salariés un savoir sur les mécanismes
économiques que soulignent l'irréalisme et la nocivité des revendications traditionnelles. La communication interne, ce sont encore des
structures d'écoute (« cercles de qualité », « boîtes à idées », « groupes
d'expression », Intranet) où les salariés sont invités à conjuguer leurs
savoirs au service de l'entreprise. La place prise par les « dircoms »,
(directeurs de la communication) dans les organigrammes des entreprises, la lutte qu'ils livrent à d'autres directions (celle du personnel)
dans l'accès aux positions de pouvoir est encore suggestive.
Il faut à nouveau expliquer les causes, plurielles, de ces pratiques.
Elles renvoient à des changements morphologiques dans le recrutement des agents sociaux dont les interdépendances font l'entreprise.
La politique du personnel a dû s'adapter à la montée des qualifications et du capital culturel des salariés. De nouveaux diplômés
ont cherché à valoriser dans le monde économique des compétences
jusque-là non reconnues dans les entreprises, générant de nouveaux
profils de cadres et de nouvelles pratiques de « gestion du personnel ».
Le monde patronal a évolué lui aussi, faisant une place plus grande à
l'importation de modèles étrangers de management, à des dirigeants
formés aux préceptes des écoles de commerce et de gestion et non
sur le tas. L'entreprise familiale, souvent paternaliste, est aussi en
recul au profit de normes de gestion développées par des segments
plus « modernistes » du patronat. Mais les évolutions de la vie de
l'entreprise influencées par un modèle communicationnel s'expliquent
aussi par des processus de diffusion des acquis des sciences sociales
appliquées aux relations de travail. On pourrait dire que l'attention
nouvelle à l'apport des savoirs ouvriers, aux profits de la concertation
sur la marche du collectif est aussi une leçon sociologique de Mayo et
de Crozier vulgarisées, incorporées aux recettes de gestion.
La croissance de la communication d'entreprise comporte aussi en
France une dimension spécifiquement nationale. Le rapport entre
l'encadrement de proximité et le personnel ouvrier est longtemps
demeuré, à la différence du modèle allemand, marqué par une logique
purement hiérarchique, volontiers caporaliste, où le contremaître était
un agent d'autorité plus que le détenteur d'un savoir-faire technique qui
légitime avec moins de heurts sa fonction1. La référence à la commu1. Cf. M. Maurice, F. Sellier, J.-J. Sylvestre, Politiques d'éducation et
organisations industrielles en France et en Allemagne, PUF, 1982.

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