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différents éléments est atteinte, mais cette tâche est évidemment de plus
en plus difficile à réaliser, à mesure que s'accroissent la complexité, la
diversité, les rapports du système, c'est-à-dire lorsque celui-ci se développe ; et c'est même alors que se fait sentir plus fortement encore la
nécessité de planifier, de prévoir, de réunir, autrement dit d'entraîner dans
une stratégie commune l'ensemble des acteurs.

2. Une gestion contrôlée et participative
Le contrôle constitue un élément fondamental de la gestion par les systèmes. Selon Johnson, Kast et Rosenzweig, le contrôle est « la fonction du
système qui maintient les variations du système autour des objectifs dans
des limites acceptables »75. Ces auteurs ajoutent également que « le
contrôle doit être perçu comme un sous-système qui assiste le système
opérationnel dans le cadre d'une opération plus vaste ».
L'action de contrôle doit faciliter la souplesse du système. En effet, dans la
mesure où tout ne peut être prévu par un plan, l'organe de contrôle a la
charge de maintenir la trajectoire dans la ligne projetée. Le contrôleur doit
s'efforcer, en fonction des informations qui lui parviennent, notamment en
fonction des renseignements qui lui sont transmis à l'égard des perturbations
à l'entrée du système et des résultats à la sortie, de rectifier la trajectoire en
mettant en place « une boucle de rétroaction ». De cette flexibilité de la structure dépend en effet sa faculté de s'adapter à tout événement imprévu pouvant
survenir. C'est bien pourquoi une certaine décentralisation est fondamentale ; la
mise en place d'organes de contrôle efficaces implique en effet que soit laissée une initiative minimum aux différents sous-systèmes.

a) La régulation
La régulation du système, son maintien en équilibre, est déterminé par
ce que Ashby appelle la loi de la variété requise, c'est-à-dire sa capacité de
pouvoir répondre au maximum de perturbations qui peuvent survenir. Cela
signifie que le contrôle doit procéder d'une structure aussi souple que celle
de son environnement, cela afin d'être à même de répondre immédiatement
aux fluctuations par la mise en place d'une « boucle de rétroaction
négative »76.
On ajoutera, enfin, que si le contrôle peut être le fait d'un organe différencié (contrôleur de gestion, par exemple), il peut aussi s'effectuer d'une
manière plus spontanée, plus informelle, par exemple, par les pressions
75. R. A. Johnson, F. E. Kast, J. E. Rozenzweig, op. cit.
76. On appelle « boucle de rétroaction négative » une intervention effectuée à l'entrée du système par l'organe de contrôle. Cette intervention vise à corriger les excès constatés à la
sortie du système, à en diminuer l'amplitude afin de replacer le système dans les normes
déterminées lors de la fixation des objectifs. La mise en place d'un tableau de bord au
sein de la commune constitue de ce point de vue un moyen de contrôle pouvant s'avérer
efficace en permettant une réaction rapide aux variations susceptibles de se produire et
de menacer l'équilibre financier.

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