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Contrôle et régulation de la décision et de la gestion financière locales
autour des objectifs dans des limites acceptables »75
. Ces auteurs
ajoutent également que « le contrôle doit être perçu comme un
sous-système qui assiste le système opérationnel dans le cadre
d'une opération plus vaste ».
L'action de contrôle doit faciliter la souplesse du système. En effet,
dans la mesure où tout ne peut être prévu par un plan, l'organe de
contrôle a la charge de maintenir la trajectoire dans la ligne projetée.
Le contrôleur doit s'efforcer, en fonction des informations qui lui parviennent,
notamment en fonction des renseignements qui lui sont
transmis à l'égard des perturbations à l'entrée du système et des
résultats à la sortie, de rectifier la trajectoire en mettant en place
« une boucle de rétroaction ». De cette flexibilité de la structure
dépend en effet sa faculté de s'adapter à tout événement imprévu pouvant
survenir. C'est bien pourquoi une certaine décentralisation est fondamentale
; lamiseen placed'organes de contrôle efficaces implique
en effet que soit laissée une initiative minimum aux différents soussystèmes.
a)
La régulation
La régulation du système, son maintien en équilibre, est déterminée
par ce que Ashby appelle la loi de la variété requise, c'est-à-dire
sa capacité de pouvoir répondre au maximum de perturbations qui
peuvent survenir. Cela signifie que le contrôle doit procéder d'une
structure aussi souple que celle de son environnement, cela afin
d'être à même de répondre immédiatement aux fluctuations par la
mise en place d'une « boucle de rétroaction négative »76
.
On ajoutera, enfin, que si le contrôle peut être le fait d'un organe
différencié (contrôleur de gestion, par exemple), il peut aussi s'effectuer
d'une manière plus spontanée, plus informelle, par exemple,
par les pressions que peuvent exercer les différentes unités du système,
ceci dans la mesure où groupes et individus qui les composent
adhèrent bien aux objectifs globaux de l'ensemble. Un tel processus
de contrôle implique, bien entendu, une gestion participative.
75. R. A. Johnson, F. E. Kast, J. E. Rozenzweig, op. cit.
76. On appelle « boucle de rétroaction négative » une intervention effectuée à l'entrée du système
par l'organe de contrôle. Cette intervention vise à corriger les excès constatés à la
sortie du système, à en diminuer l'amplitude afin de replacer le système dans les normes
déterminées lors de la fixation des objectifs. La mise en place d'un tableau de bord au
sein de la commune constitue de ce point de vue un moyen de contrôle pouvant s'avérer
efficace en permettant une réaction rapide aux variations susceptibles de se produire et
de menacer l'équilibre financier.
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