Seaports Magazine - Summer 2017 - 41

» REPORTAJE

GRUPOS DE INTERÉS:
EL RECURSO
SECRETO DE UN
PUERTO MARÍTIMO

L

a forma más sencilla de quitarle
sustento al éxito de un puerto es
ignorar a los grupos de interés.
Los puertos marítimos necesitan
aliados informados, que les apoyen a preparar el terreno para casi cualquier proyecto
o iniciativa.

Mantengamos a los
amigos cerca y a los
enemigos aún más cerca
La forma en que un puerto define a los
grupos de interés, identifica a los promotores y agitadores, fortalece la comunicación
de doble vía e incorpora los insumos difiere
de un puerto a otro y de un proyecto a otro,
pero existen varios aspectos en común.
La definición de grupos de interés que
utiliza la mayoría de los puertos incluye
a los clientes, los trabajadores y los socios
en la cadena de abastecimiento, los funcionarios gubernamentales y reguladores,
las agencias de desarrollo económico y la
comunidad portuaria. Tan solo identificar a
los grupos de interés puede ser un proceso

©iStockphoto.com/A-Digit

Por Lori Musser

abrumador, especialmente cuando la comunidad es grande. Y el hecho de que cada
iniciativa portuaria individual tiene una variedad específica de interesados hace que el
proceso sea incluso más complejo. Además,
existe la tarea ineludible de ir descartando
a grupos que no cuentan con dirección o
voz. Los puertos tienen recursos finitos y
no pueden invertir todo su tiempo en trabajos de extensión, así que la mayoría busca
relacionarse con aquellos grupos de interés
que tengan líderes competentes.
La familia de grupos de interés necesariamente incluye a defensores y agitadores.
Por fortuna, al compartir información con
estos grupos o solicitar sus insumos, tomar a
pecho sus inquietudes y opiniones y actuar
de manera considerada muchos puertos han
podido convertir a los agitadores enérgicos
en firmes defensores. Como mínimo, al
incorporar las perspectivas de los grupos
de interés se puede ayudar a impulsar una
iniciativa o un proyecto del puerto, aunque
ocasionalmente de manera distinta. En el
mejor de los casos, ajustes sugeridos por los

grupos de interés pueden ayudar a mejorar el éxito de un proyecto, incluyendo sus
resultados financieros.
Una vez establecidas las relaciones con
los grupos de interés, es crítico compartir
información durante cada etapa de una iniciativa portuaria. Los puertos típicamente
tienen toda una gama de herramientas de
comunicación en sus programas de extensión con los grupos de interés, desde reuniones regulares hasta publicaciones impresas
y electrónicas en medios sociales, pero para
los grupos de interés críticamente importantes, los puertos también desarrollan
herramientas específicas a la medida.

Socios aborígenes
de Belledune
La voz aborigen en Canadá no siempre
ha sido poderosa o bien escuchada. En el
Puerto de Belledune en New Brunswick,
el Presidente y CEO Denis Caron indicó
que eso está cambiando. Su puerto recientemente firmó un acuerdo con sus vecinas
comunidades indígenas Mi'gmaq, con miras

VERANO 2017 * WWW.AAPASEAPORTS.COM

41


http://www.iStockphoto.com/A-Digit http://WWW.AAPASEAPORTS.COM

Table of Contents for the Digital Edition of Seaports Magazine - Summer 2017

AAPA Headquarters
From the President’s Desk
Stakeholders: A Seaport’s Secret Resource
Why Ports Need Allies: Maintaining a Working Waterfront Takes a Network of Supporters
The Next Generation of Leaders — Succession Planning Provides Security, Guidance for Future
Port Security — An Exercise in Partnerships
Lessons From the Past: A Renewed Commentary on Port Security
Cyber Security: What Port Authorities Need to Know
Tomorrow’s Leaders Need More Than On-the-Job Training
Index of Advertisers
Seaports Magazine - Summer 2017 - Intro
Seaports Magazine - Summer 2017 - bellyband1
Seaports Magazine - Summer 2017 - bellyband2
Seaports Magazine - Summer 2017 - cover1
Seaports Magazine - Summer 2017 - cover2
Seaports Magazine - Summer 2017 - 3
Seaports Magazine - Summer 2017 - 4
Seaports Magazine - Summer 2017 - 5
Seaports Magazine - Summer 2017 - AAPA Headquarters
Seaports Magazine - Summer 2017 - 7
Seaports Magazine - Summer 2017 - From the President’s Desk
Seaports Magazine - Summer 2017 - 9
Seaports Magazine - Summer 2017 - Stakeholders: A Seaport’s Secret Resource
Seaports Magazine - Summer 2017 - 11
Seaports Magazine - Summer 2017 - 12
Seaports Magazine - Summer 2017 - 13
Seaports Magazine - Summer 2017 - Why Ports Need Allies: Maintaining a Working Waterfront Takes a Network of Supporters
Seaports Magazine - Summer 2017 - 15
Seaports Magazine - Summer 2017 - 16
Seaports Magazine - Summer 2017 - 17
Seaports Magazine - Summer 2017 - The Next Generation of Leaders — Succession Planning Provides Security, Guidance for Future
Seaports Magazine - Summer 2017 - 19
Seaports Magazine - Summer 2017 - 20
Seaports Magazine - Summer 2017 - 21
Seaports Magazine - Summer 2017 - Port Security — An Exercise in Partnerships
Seaports Magazine - Summer 2017 - 23
Seaports Magazine - Summer 2017 - 24
Seaports Magazine - Summer 2017 - 25
Seaports Magazine - Summer 2017 - Lessons From the Past: A Renewed Commentary on Port Security
Seaports Magazine - Summer 2017 - 27
Seaports Magazine - Summer 2017 - Cyber Security: What Port Authorities Need to Know
Seaports Magazine - Summer 2017 - 29
Seaports Magazine - Summer 2017 - 30
Seaports Magazine - Summer 2017 - 31
Seaports Magazine - Summer 2017 - Tomorrow’s Leaders Need More Than On-the-Job Training
Seaports Magazine - Summer 2017 - 33
Seaports Magazine - Summer 2017 - Index of Advertisers
Seaports Magazine - Summer 2017 - cover3
Seaports Magazine - Summer 2017 - cover4
Seaports Magazine - Summer 2017 - divider1
Seaports Magazine - Summer 2017 - divider2
Seaports Magazine - Summer 2017 - 41
Seaports Magazine - Summer 2017 - 42
Seaports Magazine - Summer 2017 - 43
Seaports Magazine - Summer 2017 - 44
Seaports Magazine - Summer 2017 - 45
Seaports Magazine - Summer 2017 - 46
Seaports Magazine - Summer 2017 - outsert1
Seaports Magazine - Summer 2017 - outsert2
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0118
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0417
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0317
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0217
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0117
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0416
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0316
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0216
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0116
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0415
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0315
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0215
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0115
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0414
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0314
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0214
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0114
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0413
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0313
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0213
https://www.nxtbook.com/naylor/AAPQ/AAPQ0113
https://www.nxtbookmedia.com