Arts&MétiersMag - N°429 - Septembre 2021 - 36

DOSSIER GLOBAL INDUSTRIE
Le Comptoir
Dans l'usine CGR
de Saint-Yorre,
le management
mise sur le
capital humain
en impliquant
chaque salarié
dans la gestion
de son unité
autonome de
production.
général du ressort
en chiffres
ACTIVITÉS
Pièces en fil métallique
pour l'automobile
(70 % du CA) et connecteurs.
NOMBRE D'USINES
DANS LE MONDE
19
nécessaires à la réussite du projet. Y compris la gestion des
congés, des embauches, le suivi des clients, etc.»
«À Saint-Yorre, précise Patrice Coumont, l'actuel directeur
de l'usine, nous avons supprimé les services tels que production,
maintenance, logistique, etc. Puis, nous avons créé
cinq unités autonomes : chaque équipe y est responsable de
la gestion globale d'une famille de produits, qu'il s'agisse de
ressorts spiralés, de bras d'essuie-glace, etc.»
UNE RÉVOLUTION CULTURELLE
Chacune des cinq unités a identifié son leader et intégré
toutes les compétences clés. Le rôle du directeur a changé
aussi : garant du projet, il passe davantage de temps à écouter
et à accompagner. C'est une véritable révolution culturelle.
Chaque unité se réunit à intervalles réguliers pour progresser
sur les cinq critères de succès : le couple client-produit,
l'équipe, les moyens, l'organisation et la performance QCD
(qualité, coût, délai). Les devis, les prototypes, la production
en 3 5 8, les ordres de fabrication, etc., relèvent de décisions
collégiales où le client tient toujours une place centrale. Benoît
Gaudron (Bo. 200), responsable des ressorts spiralés et bras
Faire remonter les idées des salariés vers la direction : c'est
l'approche favorisée par les manageurs. Ici, une discussion autour
d'un ressort spiralé.
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N°429 / Septembre 2021
d'essuie-glace, résume le changement auquel
il a vite adhéré : «Avant, je me déplaçais
d'un pôle à l'autre - bureau des méthodes,
qualité, etc. Aujourd'hui, l'équipe
chargée d'un produit se trouve au complet
autour d'une table. La communication est
simple et rapide. Au cours de nos remue-méninges,
nous notons les problèmes
sur des Post-it. Et on supprime le Post-it quand le problème
est résolu.» L'unité autonome chargée des structures de siège,
quant à elle, préfère se servir d'un tableau blanc et de feutres
en lieu et place des Post-it.
La perception de Wilfried Maridet, leader du groupe ressorts
spiralés, est tout aussi éclairante : «Ce n'est plus le chef qui
nous demande de faire, mais le client, qui est celui dont dépendent
nos salaires. Autour de la table, chacun exprime ses
idées. Ces discussions nous permettent d'adhérer aux solutions
retenues car elles sont choisies collectivement.» Quand
on lui demande ce que deviennent les gens ayant besoin d'un
encadrement pour se sentir bien, Wilfried Maridet répond :
«C'est arrivé dans notre groupe. Un régleur a préféré retourner
aux machines. Il était mal à l'aise au contact du client dans
sa fonction de qualiticien.»
«Afin d'améliorer le déploiement des axes stratégiques, complète
Joseph Varoqui, une sixième unité, transversale cellelà,
a été créée.» Son objectif ? Trouver les produits de demain
- évolution des motorisations oblige - en s'appuyant sur
les savoir-faire internes et réfléchir au meilleur emploi de
l'automatisation des machines, notamment celles des postes
emballage et contrôle qualité en fin de ligne.
Quatre ans plus tard, une majorité de salariés (environ 70 %)
a basculé dans la catégorie «activement engagés». Autre résultat
tangible : l'unité autonome fils formés a reçu de Toyota
le prix du fournisseur le plus performant en qualité et a
été choisie pour fournir la nouvelle Yaris. Dans un marché
automobile hyperconcurrentiel, CGR Saint-Yorre maintient
une activité forte. Faire confiance aux employés est donc bel
et bien rentable.
D. K., à Saint-Yorre
dont 12
en France.
NOMBRE DE SALARIÉS
1 500
150
dans le monde,
dont 700 en France.
CA 2020
millions
d'euros
PRINCIPAUX
ACTIONNAIRES
famille Varoqui (87 %),
cadres dirigeants (7 %),
autres (6 %).
PHOTO CGR
PHOTO D. KHAMÈS / AMM
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