Dauphinews - Le magazine de la #D-Family - N°3 - Octobre 2020 - 67

ENTREPRISES
mutuelle et prévoyance

Une mutuelle, un collectif

Acteur majeur de l'épargne retraite des indépendants, la mutuelle Garance se positionne aujourd'hui comme un
véritable partenaire de services avec une offre globale et innovante. Rencontre avec Virginie Hauswald (04), DG de
Garance.

Virginie Hauswald
(04) est titulaire d'une

Maîtrise en économie et
gestion de Paris
Dauphine et d'un
Master spécialisé en
management et
stratégie de HEC
Montréal. Elle a effectué
sa carrière dans le
secteur de l'assurance
et de la protection
sociale en France et à
l'international. En 2020,
elle est nommée
directrice générale de
la mutuelle Garance.

Vous avez rejoint Garance début 2020.
Quelle est votre feuille de route ?
J'ai la chance de diriger Garance, une entreprise
solide financièrement, avec des valeurs fortes, des
équipes engagées et des résultats exceptionnels
sur le dernier exercice. La feuille de route qui va
nous guider durant 5 années sera donc écrite sur
des bases solides. Si les grandes lignes sont
posées, je compte et crois beaucoup dans le
collectif Garance : l'ensemble de notre communauté sera au cœur du déploiement de ce plan
stratégique.
Véritable partenaire de l'économie de proximité,
Garance est un acteur engagé, solidaire et
responsable. C'est aussi une mutuelle qui se
transforme, renforce sa compétitivité et innove
pour fidéliser et attirer durablement tous les
acteurs de l'économie de proximité.
Bien plus qu'un distributeur de produits d'épargne
et d'assurance, Garance en 2025 aura su se
réinviter, aura poursuivi son engagement sans
faille et sera reconnue comme une entreprise où il
fait bon vivre. Mon souhait : que les clients
achètent "le concept Garance" et non pas que
nous poussions et vendions nos produits.

 À propos de Garance

Créée en 1986 par et pour les artisans, Garance compte près de 270 000
adhérents et 340 000 contrats en portefeuille. Partenaire de l'économie
de proximité, Garance a développé une offre globale en épargne, retraite,
prévoyance et des services d'accompagnement désormais ouverts à tous.

Dauphinews

Quels sont les axes stratégiques que vous
privilégiez dans ce cadre ?
Derrière des axes stratégiques se déclinent une
vision, des objectifs, les raisons pour lesquelles
nous voulons être connus et reconnus en 2025,
à savoir :
* une expérience client zéro défaut ;
* un collectif qui s'inscrit dans notre raison d'être :
partenaire de l'économie de proximité, solidaire,
engagé et responsable ;
* une performance commerciale améliorée et la
diversification vers des réseaux de partenaires et
courtiers, avec un positionnement sur de
nouveaux marchés ;
* l'amélioration de la performance financière.
Comment avez-vous vécu le contexte inédit
lié à la pandémie ?
Nos équipes ont fait preuve de beaucoup d'agilité
et d'un engagement collectif hors du commun qui
nous ont permis de réagir de façon extrêmement
rapide. 100 % de nos équipes étaient en télétravail,
assurant une continuité de l'activité qui a permis
de n'avoir aucun impact sur la gestion des
contrats. Nous avons aussi lancé la plateforme
www.garance-a-vos-cotes.fr et avons débloqué un
fonds de soutien de 150 000 € au profit des
artisans/commerçants vulnérables...
Nos collaborateurs ont fait preuve d'un engagement spectaculaire qui a dépassé toutes nos
espérances, en se proposant volontaires pour
animer des cours de cuisine, de yoga... Côté
métier, nos performances commerciales ont même
largement surpassé celles de l'an dernier à la
même période (+22 %). Pendant toute cette
période, nous avons veillé au bien-être de nos
collaborateurs en renforçant la communication
interne en rappelant les mesures existantes
comme la téléconsultation médicale prises en
charge par l'employeur, ou en encourageant
l'innovation participative. *

http://www.garance-a-vos-cotes.fr

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