Dauphinews - Le magazine des Alumni - N°6 / Novembre 2021 - 52

ENTREPRISES
digital
Les données, l'or noir de demain !
Selon Philippe Bonne (88), président de MIDRANGE Group, la transformation digitale est une transition obligatoire
pour qu'une entreprise reste performante durablement. Cette transition doit être progressive et maîtrisée
pour apporter à l'entreprise une réelle valeur ajoutée. Explications.
Philippe Bonne
(88) a plus de 30 ans
d'expérience dans le
secteur des technologies,
il a dirigé des
sociétés spécialisées
dans l'intégration de
solutions avant de créer
son entreprise de
services du numérique
en 2000.
Nous vivons une période charnière pour
la digitalisation des entreprises.
Quelle vision portez-vous à ce sujet ?
Cela fait déjà quelques années que le terme
digitalisation est devenu commun dans le monde
de l'entreprise. La crise sanitaire a simplement
accéléré cette tendance et mis en lumière
l'importance de la maturité numérique des
organisations. Ces 18 derniers mois, le télétravail,
les visioconférences, la mise en place des plateformes
digitales et de nouveaux outils numériques
sont devenus des pratiques de plus en plus
usuelles. Nous avons pu observer que les
entreprises qui avaient déjà l'habitude d'utiliser le
digital ont réussi à s'adapter en automatisant
rapidement une bonne partie de leur processus et
en mettant en place des solutions collaboratives.
En revanche, celles qui n'étaient habituées à ce
genre de pratique ont rencontré de nombreuses
difficultés : la crise leur a révélé une fracture
digitale, aussi bien dans l'adoption des outils que
dans la culture de leurs collaborateurs. Ces
dernières ont dû se rattraper à marche forcée. Ils
ont en effet pris conscience que ces sujets, qu'ils
considéraient simplement comme de l'informatique,
sont désormais des sujets de transformation
et d'adaptation aux nouvelles pratiques de
digitalisation. Tout ce qui est innovation et
transformation a été porté au CoDir, et la quasi-totalité
des entreprises se sont lancées dans une
acculturation numérique de leurs équipes.
Cette période a d'ailleurs été aussi marquée par
une très forte demande d'accompagnement au
changement dont le but est à la fois la mise en
œuvre et l'adoption des outils par les collaborateurs,
et sur l'ensemble des métiers.
La numérisation des entreprises est donc
aujourd'hui un facteur de compétitivité...
En effet, plus qu'une tendance, le digital est
aujourd'hui un véritable levier de compétitivité et
de croissance pour les entreprises. Celles qui
intègrent au plus tôt le numérique dans leur ADN
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Numéro 06 // novembre 2021
s'assurent une avance indéniable sur leur marché.
Dans le secteur automobile par exemple, les
nouveaux acteurs comme Tesla, Uber ou encore
Blablacar, font la course aux nouvelles technologies
et la maitrisent parfaitement. D'ailleurs, toute
leur stratégie est construite autour de ces sujets.
Ces derniers bénéficient pleinement de l'avantage
concurrentiel de l'adoption d'outils technologiques
qui permettent de traiter la donnée, d'améliorer la
relation client et d'avoir une relation client élargie.
Le digital permet d'établir une relation individuelle
avec chacun des clients !
De plus, grâce à l'automatisation des tâches à
faible valeur ajoutée, les équipes peuvent se
concentrer sur leur cœur de métier. Elles seront
ainsi plus efficaces et plus performantes. Et les
dirigeants, quant à eux, pourront avoir plus de
visibilité sur le fonctionnement et les performances
de l'entreprise à travers de la remontée
d'information en temps réel.
Face à ces bouleversements, pourquoi est-il
nécessaire d'accompagner les dirigeants à
la conduite du changement et de renforcer
les formations des collaborateurs ?
Parce que les outils numériques changent la
manière dont les métiers sont opérés. Pour
s'adapter à ces changements, il faut avant tout les
comprendre. Il est donc nécessaire de former les
collaborateurs à leur adoption et de les paramétrer
pour qu'ils soient efficients en fonction des
différents métiers. C'est pour cette raison qu'il est
important de partager avec les dirigeants des
axes de transformation et de les aider à mettre en
place, en fonction des différents services, des
outils qui amènent de la compétitivité et de la
performance. D'ailleurs, de nouveaux modes de
management émergent. Par exemple, parce que le
digital est plus facilement adopté par les plus
jeunes, ces derniers sont à même d'amener de la
culture digitale et de l'innovation au sein de
l'entreprise, mais aussi de former les plus anciens.
C'est ce que nous appelons du mentorat inversé.

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