REFLETS MAGAZINE - Revue d'information et de réflexion économique - n°98 - (Page 44)

luxe Maria Solimène Les effets de la mondialisation Dans un environnement économique particulièrement difficile pour la plupart des secteurs d’activité, le luxe poursuit une croissance exceptionnelle. Comment expliquer cette bonne santé d’une activité qui s’inscrit clairement dans la mondialisation sans perdre pour autant ses valeurs ? Entretien avec Maria Solimène, directrice marketing produit international Chaumet. Reflets Magazine : Comment appréciezvous la notion de luxe aujourd’hui ? Quels sont, au regard de votre secteur d’activité, les attributs d’un produit de luxe ? Maria Solimène : Les marques de luxe se caractérisent par une combinaison unique, et reconnaissable, de design et de qualité qui repose sur un savoir-faire et un patrimoine culturel. Un produit de luxe porte intrinsèquement cette identité, ces valeurs, et se distingue par son unicité. Actuellement, nous assistons à un processus de « radicalisation » de ces caractéristiques de la part des maisons de luxe : un magnifique travail est fait en association avec des corps d’artisans ou avec des artistes pour rendre l’offre encore plus iconique et le contact avec le client encore plus extraordinaire. RM : Quels sont les effets de la mondialisation sur le luxe ? les évolutions les plus remarquables ? M. Solimène : Nous devons tenir compte de deux tendances a priori « antinomiques » : d’un côté un processus rapide d’internationalisation de l’offre et du service, afin de créer des icônes mondialement reconnues et de servir une clientèle internationale qui se déplace et qui souhaite « se sentir chez soi » partout ; de l’autre l’attention dédiée aux besoins spécifiques locaux, la volonté de res- janvier/février 2013 page 44 ter « tailor made », d’écouter et d’accompagner le client sur son marché d’origine. Les évolutions les plus intéressantes se situent aux niveaux culturel et technologique. Aujourd’hui, le patrimoine de nos maisons dialogue avec l’histoire et les besoins de nos clients. Internet est pour cela un outil puissant, il nous permet d’être rapidement en syntonie avec les marchés. RM : Comment percevez-vous le niveau de maturité des clients ? M. Solimène : Comme un challenge : faire toujours plus et toujours mieux, rassurer le client, désormais extrêmement éduqué sur les produits et services, quant à notre capacité à toujours susciter le rêve et à dépasser ses attentes. RM : Quelles sont aujourd’hui les caractéristiques du marché européen ? Les tendances lourdes ? M. Solimène : L’Europe est le point de convergence du processus d’internationalisation évoqué auparavant ; les grandes villes accueillent une clientèle très exigeante qui recherche, en plus d’une offre et d’un service extraordinaires, l’empreinte de la maison mère, son supplément d’âme lié à l’histoire et au patrimoine que l’on ne peut retrouver qu’ici. Les flagships, les ateliers, les musées, le cérémonial de vente et le sur mesure

Table des matières de la publication REFLETS MAGAZINE - Revue d'information et de réflexion économique - n°98

Couverture
Editorial
Sommaire
Tribune libre
Trajectoire : Jean Harambat
Création d'entreprise
Idées
L'invité : Charles Bouaziz
Dossier spécial marché de l'art
Banque
Luxe
Mouvements
Campus
Alumni
A lire

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