REFLETS MAGAZINE - Revue d'information et de réflexion économique - n°100 - IX

Transport

Offrir une qualité de transport
optimale pour les voyageurs au
centre des territoires
Nouvelle entité, Transdev,
anciennement Veolia transdev, doit
faire face à plusieurs défis,
technologique et humains, pour une
mobilité accrue des hommes en
transports collectifs. Pour nous en
parler, Bertrand Barthélemy (2001),
directeur des ressources humaines,
TRANSDEV Ile-de-France

E

n quoi la mobilité est-elle un
enjeu majeur de la société
d’aujourd’hui ?
La mobilité, essentielle, est liée à trois
é lé m e n t s : l ’a u g m e n t a t i o n d e s
métropoles et de leurs tailles, les
problématiques des territoires, et
l ’i nfor mat ion su r les of fres des
t r a nspor t s d ispon i bles pou r les
voyageurs. Ces éléments interviennent
de plus dans un contexte de crise
énergét iq ue mond ia le, où i l es t
nécessaire d ’avoir une politique
environnementale afin de limiter les
effets de serre. Il est donc dans l’intérêt
général de réduire l’utilisation des
voitures et leur croissance. Un des
moyens pour y arriver est de développer
les transports en commun, en devenant
un sérieux et véritable concurrent de la
mobilité individuelle.
De quelles façons, les transports en
commun peuvent-ils supplanter la
voiture ?
Certains pays sont très ouverts à cette
philosophie du transport en commun
moins polluant, comme en Europe du
Nord. Une philosophie qu’il faut amener
davantage en France et dans le monde
N° 100 - JUILLET / AOUT2013

en offrant une qualité de transport
optimale, où le voyageur ne perd pas en
confort, en accessibilité, en rapidité par
rapport sa voiture. Notre positionnement
chez Transdev est d ’appor ter les
services et outils qui permettent une
intermodalité aux voyageurs, à travers
de l’information sur leurs trajets, de la
facilité d’accès, du confort, même
individualisé dans le transport en
commun, et de la facilité d’interconnexion
entre les différents transports.
Quels sont les défis que doit relever
Transdev ?
Nous nous devons de donner des
informations en temps réel à nos clients
via les NTIC pour qu’ils préparent leur
voyage, qu’ils puissent parer aux
problèmes de réseaux ou d’incidents sur
leur trajet. Pour cela, nous avons mis en
place un logiciel d’itinéraire, un central de
mobilité par une de nos filiales (Cityway).
Nous développons un autre outil, cette
fois-ci pour les collectivités, qui sont
également nos clients, qui permettrait
de prévoir tout ce qui se passe sur un
ter r itoire. Les infor mations sont
transmises en temps réel et centralisées
au centre de contrôle qui analyse puis
réorganise les transports sur ce territoire.
Parmi les autres défis que nous devons
développer, la billettique est primordiale.
Il n’est plus possible devoir changer de
ticket de transport selon les moyens de
transports pris par le voyageur. Nous
avons mis en place un titre de transport
sur téléphone mobile, avec le système
NFC. Nous voulons aussi remettre le
voyageur au centre du transport en
commun pour rendre son voyage le plus
agréable possible. Par exemple, nous

A propos

de Transdev
Filiale de la Caisse des Dépôts et de Veolia
Environnement, Transdev est l’un des
leaders mondiaux des
transports publics. Transdev conseille et
accompagne les collectivités territoriales,
du pré-projet à
l’exploitation quotidienne des réseaux de
transports publics en passant par
l’assistance à la maîtrise
d’ouvrage. Avec 101 000 collaborateurs
(dont 80% d’ouviers)dans 27 pays, le
groupe exploite 50 000 véhicules et 23
réseauxde tramway. Transdev a réalisé en
2012 un chiffre d’affaires de 7,6 milliards
d’euros.

mettons en place un compagnon de
mobilité à travers une application qui
permet de planifier ses loisirs en fonction
de ses déplacements et de pouvoir
partager sur un réseau social (URBAN
PULSE). On met aussi en place des
espaces individualisés où on peut
recharger ses appareils électroniques
mais aussi télécharger des livres, des
jeux en WIFI…

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