Centraliens - N°629 - La revue des Arts et Manufactures - Octobre/Novembre 2013 - 41

luxe, la french touch nous va si bien !

Benoit Hurault (03)
Dès la ﬁn de son cursus orienté Génie Industriel à Centrale
et à l'ESTSII Madrid,
il découvre l'industrie du luxe via son stage.

'était il y a dix ans au Mexique. J'intervenais comme support logistique du
Shared Service Center de la filiale locale LVMH Parfums & Cosmétiques.
Cette première expérience très proche de
l'opérationnel et au contact des directions Supply Chain de différentes marques du groupe
LVMH m'a confronté directement aux enjeux
et exigences du marché de la Distribution Sélective. Elle m'a également ouvert la porte de
mon premier poste chez Guerlain.
J'y ai débuté en tant que responsable du
pôle Gestion de la Demande Marchés, service au cœur des flux d'information entre les
deux sites de production Guerlain situés en
France, et les équipes marketing et commerciales Guerlain dans le monde. Parmi l'éventail
des objectifs du pôle Gestion de la Demande
se détache l'excellence opérationnelle dans le
pilotage des lancements de nouveaux produits,
tant l'innovation représente un enjeu crucial
de croissance pour tous les acteurs de l'industrie du Luxe.
J'ai par la suite pris également sous ma responsabilité la cellule Prévision. Au-delà de flux de
placement poussés sur les nouveautés, la Supply Chain a besoin d'une prévision de vente qui
sache faire face à l'ambiguïté d'une demande
des distributeurs partiellement désynchronisée de la demande finale sur le comptoir.
On m'a proposé il y a deux ans de mettre en
place un process Sales & Operations Planning
chez Guerlain et donc de m'orienter vers la gestion de projet et l'amélioration continue.
L'objectif de ce process S&OP est de partager
avec les acteurs clés de l'entreprise certains
enjeux critiques à venir et d'identifier grâce à
une vision long terme les meilleures décisions
à prendre en termes de mobilisation des ressources. Voilà le cœur de ma mission qui se
traduit au quotidien par un besoin de dépasser les limites opérationnelles immédiates,
prendre de la hauteur sur les process existants,
construire des plans de route cohérents au service de l'allongement de la visibilité sur l'activité de l'entreprise. Il s'agit du coup d'être capable
de comprendre et de proposer des solutions
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aux différents acteurs de l'entreprise au-delà
des Opérations, qu'ils soient financiers, marketing, commerciaux.
Guerlain a saisi l'extraordinaire opportunité
de se doter d'une nouvelle usine cosmétique
qui sera inaugurée en milieu d'année 2014.
Le déménagement de l'outil industriel est une
opération très complexe. C'est précisément là
qu'on attend de l'ingénieur une planification et
une mobilisation des ressources spécifiques la
plus optimale possible, capables de maintenir
l'excellence opérationnelle pendant la période
de transition. Cette nouvelle usine cosmétique est un support des fortes ambitions
cosmétiques de la marque qui l'engage sur les
décennies à venir. Elle doit lui permettre de
répondre aux exigences toujours plus fortes
du marché du luxe. D'une part la cliente finale
désire toujours plus d'innovation, d'exclusivité,
de qualité irréprochable, de personnalisation,
mais aussi d'impact environnemental maîtrisé.
D'autre part les distributeurs demandent toujours plus de réactivité afin d'optimiser leurs
coûts logistiques et leur gestion de stock dans
des environnements économiques changeants.
L'industrie du Luxe a dans ce contexte besoin
d'ingénieurs capables de trouver des leviers
d'amélioration qui permettent d'accompagner
une complexité et une réactivité grandissantes.
En dépendent la capacité pour la marque de
saisir les opportunités de croissance en préservant ses marges et de supporter un plan
marketing qui s'adapte en permanence à des
marchés exigeants, versatiles et spécifiques.
Être ingénieur dans le luxe c'est plus largement porter des valeurs et rester ouvert aux
autres industries. L'industrie du Luxe n'a pas
inventé le process S&OP, elle se nourrit depuis
toujours d'expériences d'autres secteurs industriels. Elle a besoin d'ingénieurs avec des facultés et expériences multiples, capables de proposer des adaptations pertinentes au modèle
du luxe, mais surtout de managers et de chefs
de projets rassembleurs, cultivant les valeurs
communes d'entreprises à forte identité.
n

Benoit Hurault
(03)
ETSII Madrid (Escuela Técnica Superior de Ingenieros
Industriales).
Découvre l'univers
du luxe grâce à un stage pour Parfums
Dior au Mexique. Il est coordinateur logistique. Retour en France, devient Responsable Gestion de la Demande Marchés pour Guerlain puis Responsable
Prévisions et Gestion de la Demande.
Il est désormais S&OP Manager (Sales
& Operations Planning Manager) pour
Guerlain.

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