NEOMA Alumni Mag - N°19 - Juin 2019 - 38

ASSO - RÉSEAU -

NEOMA ALUMNI,
CONNUE ET
APPRÉCIÉE PAR
LES DIPLÔMÉS
DR

NEOMA ALUMNI A VOULU SAVOIR CE QUE LES ALUMNI PENSAIENT DE L'ASSOCIATION
ET DE SES SERVICES. NOUS VOUS EN DÉVOILONS LES RÉSULTATS AUJOURD'HUI.

Agnès Flouquet-Vilboux,
directeur général de
l'association

Antoine Baras (PGE 06),
vice-président de NEOMA
Alumni

Nos alumni aiment
l'association, surtout ceux
qui utilisent nos services.
Agnès Flouquet-Vilboux

- 38 - NEOMA ALUMNI mag JUIN 2019

Afin d'être toujours au plus près des
besoins des alumni, NEOMA Alumni a
demandé à Ipsos, institut de marketing
d'opinions, de mener pour la première fois
de son histoire une enquête auprès de ses
diplômés afin de connaître leur satisfaction et l'image qu'ils ont de l'association.
Celle-ci a été menée au premier trimestre
2019 sur un échantillon de cinq cent
dix personnes représentant à l'identique
la cartographie de la totalité de ses
membres : lieu de résidence, statut adhérent/non-adhérent, sans oublier une segmentation par âge, campus, genre, etc.

qui restent trop méconnus : les partenariats et bons plans du réseau, les entretiens individuels, le magazine des alumni,
qu'il soit en ligne ou sur papier, etc. Nous
comptons également investir dans les
services qui vous intéressent le plus,
comme le CareeR CenteR®. »

C'est le premier enseignement de cette
enquête : les alumni ont une bonne image
de leur association avec une note de 7,1
sur 10. « Nos alumni aiment l'association,
surtout ceux qui utilisent nos services »,
indique Agnès Flouquet-Vilboux, directeur général de l'association. Les cotisants à l'association sont en effet ceux qui
notent le mieux NEOMA Alumni, que ce
soit en termes d'image ou de satisfaction
générale. Les services recueillent des
niveaux de satisfaction relativement élevés, en particulier les conférences des
clubs professionnels et loisirs (98 % de
taux de satisfaction), des évènements
prestige type Rentrée des Tribus ou
Leader's Talk (89 % de satisfaits) ou de
l'annuaire papier ou en ligne (77 %). « La
majorité de nos alumni (7 sur 10)
connaissent bien nos services phares,
détaille Agnès Flouquet-Vilboux. L'association dispose de plein d'autres services

NEOMA Alumni
reste à l'écoute
constante de ses
membres, qui seront
désormais régulièrement
consultés sur
notre travail.

Cette meilleure appropriation de l'offre
est un des axes de développement du
plan stratégique mis en place depuis
2017. « L'objectif est de faire de NEOMA

Antoine Baras

Alumni le partenaire de tous les alumni et
de leur rayonnement. NEOMA est une
maison ouverte à tous et pas seulement
aux adhérents. Les non-cotisants ont déjà
accès à plein de nos services en tant que
diplômés. Nous allons davantage communiquer sur ce point dans les mois à venir,
cela fait partie de nos axes d'amélioration,
explique Antoine Baras (PGE 06),

NEOMA Alumni Mag - N°19 - Juin 2019

Table des matières de la publication NEOMA Alumni Mag - N°19 - Juin 2019