NEOMA Alumni Mag - N°22 - Mars 2020 - 39

TABLE RONDE AUTOUR DE L'OUVRAGE
UNE NOUVELLE ÈRE DU MARKETING
- L'IMPACT DES NOUVEAUX BUSINESS
MODELS

DE NOUVEAUX BUSINESS MODELS
Parmi les différents business models étudiés, le livre s'attache durant un chapitre
à celui des banques, auxquelles le monopole semble peu à peu échapper au profit
des néobanques. Pour changer de
méthode et fidéliser leurs clients, les
banques se focalisent aujourd'hui sur l'expérience client en repensant ses services
et en offrant des solutions rapides, interactives. « L'offre proposée est désormais
globale avec des services en amont et en
aval », expliquent Catherine Karyotis,
professeure de finance, et Françoise Collard, professeure en marketing à NEOMA
Business School. D'autres domaines particulièrement impactés par le digital sont
recensés dans l'ouvrage, et notamment la
presse. Partant du constat que les GAFA,
en particulier Google et Facebook, ont
absorbé la majorité du budget, Marc
Leprat (CEFA-MBA 88), président cofondateur et président de Markelys Interactive, s'intéresse aux différentes issues
mises en place par ce secteur économique pour sortir son épingle du jeu. « La
presse est un des piliers de la démocratie,
donc si les entreprises de la presse n'arrivent pas à passer dans le monde digital,
on risque de perdre plus qu'un secteur
d'activité. » D'une manière globale, Fabrice
Lajugie de la Renaudie (PGE 94), directeur général de l'activité trading Europe
et Afrique de Wittur GmbH, évoque « la
construction d'un avenir commun dans
l'approche marketing du BtoB et du
BtoC. » Influencé par le comportement
des utilisateurs en recherche de toujours
plus d'instantanéité, le BtoB évolue donc
et prend modèle sur le BtoC.

DR

À L'OCCASION DE LA PUBLICATION DU LIVRE CO-ÉCRIT PAR DES ALUMNI
ET DES PROFESSEURS DE L'ÉCOLE, NEOMA ALUMNI A RASSEMBLÉ SON COLLECTIF
D'AUTEURS POUR EN PRÉSENTER LES THÉMATIQUES ABORDÉES.

DE NOUVEAUX BUSINESS MODELS
DUS À DE NOUVEAUX MODES DE
GOUVERNANCE
Le livre interroge par ailleurs les impacts
de ces nouveaux business models sur les
entreprises, et plus spécifiquement sur
leur gouvernance. Dans un monde en
complète mutation, la probabilité que le
« comment » d'hier soit encore bon
aujourd'hui est quasi nulle. Pour Nathalie
Rodary (PGE 88), experte en leadership
et transformation, « il y a une nécessité
vitale de changer de business model pour
pouvoir vivre en tant qu'organisation ou
entreprise. Une gouvernance qui change,
ce sont de nouvelles façons de penser et
de faire. » Nathalie Rodary analyse dans
son chapitre le leadership humaniste à
adopter et le type de business model qui
en résulte. Ces analyses transverses
couvrent également la question de
l'éthique. Charles Collard (PGE 89),
consultant spécialiste en conseil BtoB,
défend durant un chapitre le marketing

responsable, mais aussi un marketing de
partage axé sur le collectif. Il rappelle ainsi
les outils spécifiques à ce marketing
développés dans un process de test and
learn : « Je milite pour une refondation du
marketing traditionnel. Nous avons
désormais suffisamment de recul sur le
cycle de vie d'un produit pour communiquer de manière responsable et la gouvernance est bien évidemment clef pour
porter ce type de stratégie. » Pour
conclure, Victor Gourdon (BBA 17 et
PGE 19), fondateur de Pimp My Sound,
traite de la psychologie sociale dans une
entreprise et tente de comprendre comment faire adopter un comportement. « Si
on pense à ce qui initialement a été refusé
par la société et qui est aujourd'hui indispensable : la ceinture de sécurité, le téléphone, l'ordinateur, etc., on comprend que
le marketing est nécessaire. » ❚
LES AUTRES AUTEURS
DE L'OUVRAGE
* Jean-Michel Huet (PGE 97)
* Sophie Ziessel (PGE 11)
* Bruno Godey
* Daniele Pederzoli
* Emmanuelle Rigaud-Lacresse
POUR VOUS PROCURER LE LIVRE
* Pearson
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*T
 outes les bonnes librairies
indépendantes
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Tous les droits d'auteurs sont reversés
à la Fondation NEOMA.
NEOMA ALUMNI mag MARS 2020

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