NEOMA Alumni Mag - N°27 - Juin 2021 - 36

MAGAZINE
LES ENJEUX
DU MANAGEMENT
DE LA SANTÉ
LE SECTEUR DE LA SANTÉ A ÉTÉ AU CŒUR DE L'ACTUALITÉ EN 2020 AVEC LA CRISE
MONDIALE DE LA PANDÉMIE DE COVID-19. L'OUVRAGE MADE IN NEOMA LE MANAGEMENT DE
LA SANTÉ REVIENT SUR LA NOUVELLE GESTION DE CE SECTEUR CLEF.
L
es différents acteurs de l'économie de
la santé (laboratoires de recherche, laboratoires
pharmaceutiques, officines, hôpitaux, cliniques,
EPHAD, médecine libérale, équipementiers, laboratoires
d'analyses, assureurs et mutuelles, etc.)
ont bien entendu été impactés, mais la crise a
aussi permis de mettre en avant que, ce qui a été
vécu au niveau de la société, a également été subi
par les entreprises. La question de la santé en
entreprise n'est pas nouvelle, mais elle a pris une
nouvelle dimension. Les entreprises sont tenues
de suivre la chaîne de santé à leur échelle,
avec bien sûr le respect des données de santé
personnelle.
UN TRIPLE MOUVEMENT STRUCTURANT
Trois phénomènes s'imposent depuis ces dernières
années. On constate, premièrement, un
poids grandissant de la santé dans les comptes
qu'ils soient publics, des ménages ou des entreprises.
Les écarts sont forts entre pays développés
et émergents (17 % du PIB des États-Unis, 11 % en
France, 4 % en Chine, 3 % en Inde, par exemple) et
les modes de financement variés selon l'existence
ou non d'un système public de financement et/ou
de sécurité sociale. Même les pays émergents ou
en développement voient l'importance des budgets
de santé croître, que ce soit en direct ou via
des financements internationaux. À titre d'exemple,
les montants alloués par l'AFD à la santé ces cinq
dernières années ont été multipliés par dix. Dans
un second temps, l'innovation technique et scientifique,
liée à la transformation numérique, se fait
de plus en plus prégnante. Les apports de la
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recherche génétique, de l'intelligence artificielle,
jouent incontestablement dans les progrès récents.
La manière de traiter les patients est aussi impactée
par la télémédecine, la m-santé ou les données
partagées, une partie de ces dernières avancées
venant d'Afrique ou d'Asie, continents où la e-santé
est développée depuis plus longtemps qu'en
Europe. Enfin, il y a une volonté réelle de mettre le
patient au cœur du dispositif de manière concrète,
que cela soit dans les parcours patients au sein
des hôpitaux ou bien les nouveaux parcours digitaux
(prise de rendez-vous, dossier médical partagé,
assurance, etc.). Ces parcours s'entendent
d'ailleurs comme parcours de soins (hôpital), de
santé (médico-social), mais aussi comme parcours
de vie intégrant les liens avec les environnements
éducatifs ou professionnels notamment.
LA SANTÉ AU CŒUR DE L'ENTREPRISE
Aujourd'hui, une quatrième tendance de fond,
reprenant les trois précédentes, est à mettre en
avant : toutes ces questions s'appliquent aussi en
entreprise. Juridiquement ce n'est pas nouveau.
L'intégrité physique des salariés a été à la base du
droit du travail dès 1841 pour les mineurs, en 1893
pour tous les travailleurs ; puis dans les deux dernières
décennies du XXe
siècle (prévention des
accidents du travail en 1976, directive-cadre européenne
en 1989). Mais dans les approches du
management, le sujet est plus récent. Relisez les
livres de management d'il y a dix ans : rares étaient
ceux qui évoquaient les questions de santé en
entreprise. Tout a changé et impacte désormais les
trois mêmes axes de transformation. La santé est
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