NEOMA Alumni Mag - N°27 - Juin 2021 - 56

LES DOSSIERS DES ENTREPRISES -
BANQUE
UNE BANQUE AMBITIEUSE ET ENGAGÉE
RENCONTRE AVEC THIBAULT
REVERSÉ (PGE 98), CEO ET PIERRE
FORTIS (PGE 89), DIRECTEUR
MARKETING, COMMUNICATION ET
IT AU SEIN DU CRÉDIT AGRICOLE
NEXT BANK. ILS NOUS EN DISENT
DAVANTAGE SUR LES AMBITIONS
DE CETTE FILIALE SUISSE DES
CAISSES RÉGIONALES DU GROUPE
CRÉDIT AGRICOLE AINSI QUE SUR
L'IMPACT DE LA CRISE SANITAIRE
SUR LEUR ACTIVITÉ.
BIO EXPRESS
Thibault Reversé a démarré sa carrière à la Société
Générale en Suisse comme contrôleur de gestion. Il a
par la suite rejoint le groupe Crédit Agricole en 2000 à
l'inspection générale du groupe avant de rejoindre il y a
deux ans, le Crédit Agricole next bank en tant que
directeur général.
Pierre Fortis est doté de 25 ans d'expérience dans la
banque de détail dont 20 ans au sein du Groupe Crédit
Agricole et 10 ans comme cadre dirigeant. En 2015, il a
rejoint Crédit Agricole next bank en occupant
successivement trois fonctions au sein de son comité
de direction, directeur des opérations, directeur
commercial et directeur du marketing de la
communication et de l'informatique.
Quelles sont les ambitions du Groupe Crédit Agricole en Suisse ?
Thibault Reversé : Le Groupe Crédit Agricole est le numéro un de retail
banking en Europe, mais pas encore en Suisse. Notre objectif est d'installer la
marque auprès de la clientèle suisse et des frontaliers français qui traversent
la frontière au quotidien pour venir travailler en Suisse. Nous souhaitons aussi
devenir la banque préférée des expatriés français, qui représentent près de
200 000 personnes, en leur offrant les services qu'ils attendent. De plus, le
système bancaire et de prévoyance en Suisse fonctionne différemment de
celui de la France. Nous souhaitons donc les accompagner et les aider à s'intégrer
à leur arrivée.
Pierre Fortis : Notre banque a un véritable savoir-faire des deux côtés de la
frontière et une capacité inouïe à comprendre et à répondre aux besoins des
personnes qui travaillent en Suisse, qui y résident ou continuent d'habiter en
France. Nous souhaitons améliorer l'expérience de nos clients et l'offre de
produits et de services que nous pouvons leur offrir. Aussi, nous travaillons
sur le développement commercial de la banque en pilotant la partie informatique
et en préparant un nouveau système d'information, qui sera opérationnel
au printemps 2022.
La crise a-t-elle freiné vos projets ?
T.R : Durant cette crise, la sûreté de nos collaborateurs a été notre priorité.
Nous avons fait tout le nécessaire afin qu'ils puissent être en sécurité sur leur
lieu de travail et leur offrir la flexibilité possible pour pouvoir travailler à distance
tout en maintenant le bon fonctionnement de la banque. Nous avons
l'habitude d'accompagner nos clients dans les bons comme les mauvais
moments et c'est ce que nous avons fait. Nous avons également participé à
un fonds de dotation pour les expatriés français et soutenu le personnel soignant
des hôpitaux universitaires de Genève.
P.F : Nous avons participé à un test sérologique mené par les hôpitaux universitaires
de Genève pour contribuer à une étude menée pour mesurer la
diffusion du virus et la durée de protection des anticorps pour les personnes
positives. Une grande majorité des collaborateurs de la banque ont contribué
à ces recherches, ce qui pour nous est une véritable fierté. Quant à l'accompagnement
de notre clientèle, nous avons réussi le pari de rester en permanence
ouvert au contact de nos clients pendant toute la durée de la crise en
alliant une présence physique dans nos agences de proximité et une dispo-
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nibilité par téléphone. Nous avons aussi mobilisé
des équipes supports en télétravail ou présentes
au niveau du siège pour assurer un service sans
faille vis-à-vis de nos clients.
Comment capitalisez-vous sur votre cursus à
NEOMA ?
T.R : L'école a été pour moi une excellente préparation
au monde du travail. Sans s'en rendre
compte, à la sortie de NEOMA, nous sommes opérationnels,
efficaces et dotés d'une capacité d'adaptation
extraordinaire. De plus, cela fait plus de 23
ans que j'ai quitté les bancs de l'école et je suis
toujours en contact avec certains de mes camarades.
P.F
: J'ai également cette vision d'un cursus très axé
sur le monde de l'entreprise. Les nombreux stages
font que le moment venu, l'intégration dans le
monde du travail se fait tout en douceur.
Je soulignerai aussi, au-delà du réseau d'amis, la
grande variété des savoir-faire et des savoir-être
enseignés à NEOMA et qui permettent aujourd'hui
dans le monde de l'entreprise et notamment dans
les fonctions de cadres dirigeants d'avoir une
vision très transverse d'une entreprise et particulièrement
d'une banque. ❚

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