La revue RH&M - N°55 - Octobre 2014 - (Page 45)

CHRONIQUE de l'innovation Le DRH au secours de la créativité... ou la créativité au secours du DRH ? Gardien du « faire plus avec moins », le DRH est confronté au défi de devoir maintenir le niveau d'excellence de son entreprise avec des ressources en diminution et ce dans un environnement de plus en plus hyper-compétitif et en évolution permanente. Ce défi d'adaptation implique une nouvelle vision des problèmes, un nouvel état d'esprit qui repose sur une capacité à trouver des solutions... la « créativité » peut en être une. U n état d'esprit pour s'adapter en trouvant des « solutions » Conclusion logique de ma double expérience, DRH et Innovation(*), j'ai la conviction que la créativité est un état d'esprit mais qui mérite d'être considérée comme une compétence à part entière, avec ce que cela implique en terme de reconnaissance et de développement , tant du point de vue individuel que collectif. Stephen Covey en fait la « solution à tous vos problèmes » dans son ouvrage « La 3ème Voie » où il explique comment elle permet de sortir de la pensée « binaire » en développant une aptitude à trouver des solutions intermédiaires par la « synergie » dans les équipes. Une compétence clé pour mener les transformations en responsabilisant En effet, pour transformer les nouvelles contraintes qui affluent au niveau de l'entreprise (vague digitale, nouvelles réglementation, réduction des budgets...) et qui se traduisent au niveau du DRH (comment gérer à la fois le Big data et la confidentialité ? Maintien des missions malgré un PSE en cours ?...) le recours à la créativité peut devenir souverain. En mettant le salarié en situation de trouver lui-même des solutions on garantit sa responsabilisation et l'engagement dans la mise en œuvre. Appliquée aux équipes c'est la « synergie » qui joue et qui permet de détecter des solutions qu'un individu ne parviendrait pas à exprimer seul, et surtout à créer une adhésion collective pour la mise en œuvre. A renforcer et professionnaliser dans les équipes d'innovation dont c'est le métier Pour les équipes d'innovation, la créativité fait partie intégrante de leurs missions. Elle fait l'objet de recherches avancées par les spécialistes en neurosciences qui s'accordent à dire que le processus créatif est issu de la « divergence » et « convergence » mobilisant le cerveau droit (intuitif, imaginatif, projectif vers le futur...) et le cerveau gauche (analytique, précis, orienté résultat immédiat...). Le monde de l'entreprise étant plutôt « analytique », il convient de permettre à cette part créative de s'exprimer. Pour les innovateurs favoriser l'expression d'idées neuves et trouver des solutions qui vont permettre la mise en œuvre de l'innovation sont des conditions de réussite. A développer partout et à tous les niveaux dans l'entreprise Aujourd'hui la créativité n'est plus réservée qu'aux professionnels de l'innovation...trouver des idées sur de nouvelles manière de fonctionner a tendance à faire partie intégrante des missions du manager... à commencer par les équipes RH ! Parmi les méthodes issues de mon expérience de l'innovation, je retiens la CPS (Creative Problem Solving), inspirée par la systémique, qui favorise une expression d'idées neuves au travers d'un process créatif simple en 4 phases : clarification du problème, idéation pour laisser exprimer toutes les idées, solutions pour retenir les plus réalistes, et plan d'action pour l'engagement dans la mise en œuvre. Le coaching pour la créativité, un coaching spécifique Quand dans une équipe certaines personnes ont du mal à se laisser aller à la créativité pour trouver de nouvelles idées de fonctionnement, alors qu'ils peuvent être par ailleurs d'excellents gestionnaires précieux pour l'organisation, un coaching à la créativité peut les aider à progresser ; en les aidant à mobiliser leurs fonctions analytiques et synthétiques à la fois, par l'entrainement à la divergence et convergence individuellement, ils vont progresser et faire progresser l'organisation toute entière par un nouveau regard qu'ils vont développer sur les manières de faire et l'expression qu'ils vont permettre de développer dans leurs équipes. (*) J'ai été en charge du développement RH de la Branche Développement de France Télécom dans les années de transformation de service public en entreprise privée, DRH du Marketing Stratégique Groupe d'Orange jusqu'en 2008 pour rejoindre la Recherche L'Oréal Groupe où j'ai contribué à sa transformation notamment dans sa « révolution digitale ». Sylvie BRÉMOND MOOKHERJEE www.sylviebremond.com Présidente Innovation Blossom, Conseil en Transformation et Innovation Executive Coach certifiée HEC membre de l'EMCC Association Européeenne de Coaching Certifiée MBTI 1 et 2 - Praticienne CPS « Creative Problem Solving » et « Foursights » Chargée de cours en « Management de l'innovation » au Master 2 Innovation et Technologie La Sorbonne - Paris 1 LA REVUE RH&M N°55 | OCTOBRE 2014 | P.45 http://www.sylviebremond.com

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°55 - Octobre 2014

Couverture
FORCES & IDÉES - C. BAKI-BOISIERS - l’éloge de l’intégrité
IDÉES NOUVELLES & ENTREPRISES - M. MAFFESOLI - les nouveaux bienpensants
SOMMAIRE
LES ENTRETIENS RH&M
LE GRAND ENTRETIEN - F. REBSAMEN, Ministre du travail, de l’eMploi et du dialogue social
DRH, CE QU’ATTENDENT LES PDG - C. LE GOFF, présidente du groupe roche France
STRATÉGIE RH - Y. MARTRENCHAR, drh groupe bnp paribas
STRATÉGIE RH - D. BAILLY, directeur de la perForMance rh et de la prospective stratégique rh de la poste et de la proMotion de l’executive Master rh de l’essec
STRATÉGIE RH - B. DE SENNEVILLE, global vice-president oF hr – social relations & F. schonenberger, directrice des relations sociales France
TENDANCES RH & MANAGEMENT
ÉTUDE - F. BONNETON du Manager authentique au drh authentique ?
ÉTUDE - G. BARDINET baroMètre de la Mobilité des cadres
QUESTIONS À… - S. PAPO
ÉTUDE - A. BRUN-SCHAMMÉ & M. DIDIER la durée eFFective du travail en France et en europe
TÉMOIGNAGE - M. MORIN bien-être au travail
RH À L’INTERNATIONAL
E. JAHAN les services « low-cost » vont-ils tuer notre Modèle
F. TOFFOLETTO recent legislative changes to italian eMployMent law
M. DELUZET l’exigence Mondiale des droits huMains
RH & RECHERCHES ACADÉMIQUES
L’ÉTAT DES RECHERCHES SUR LA CONFIANCE ORGANISATIONNELLE - J.-M. PERETTI
AGENDA RH&M
INÉGALITÉS FEMMES / HOMMES EN DÉBUT DE CARRIÈRE : OÙ EN EST-ON ? - A. KLARSFELD
LA FORCE DU PARTAGE - C. DARTIGUEPEYROU
CONSEIL EN DROIT SOCIAL - N. MANCRET
LE LANGAGE AUX AGUETS - J. BORDEAU
CHRONIQUES
DU LEADERSHIP E.-J. GARCIA
DU MANAGEMENT - D. TURCQ
DE LA COMPLIANCE - B. CORDIER-PALASSE
DE L’INTELLIGENCE SOCIALE - J.F. CHANTARAUD
DE LA RSE - P. BELLO
DE L’INNOVATION - S. BRÉMOND-MOOKHERJEE
DU FUTUR - F. GOUX-BAUDIMENT
FOCUS
SOMMAIRE
INTERNATIONAL
PROTECTION SOCIALE
SIRH
ORGANISATION RH
INNOVATION RH
CONVICTIONS RH
FORMATION RH
TRIBUNE LIBRE
ETRE OU NE PAS ÊTRE, C’EST LÀ LA QUESTION ? - J.-M. GARRIGUES
LIBRIS CLUB RH&M
LA POLITIQUE DE L’OXYMORE - B. MÉHEUST
UNE AUTORITÉ NOUVELLE : LES MUTANTES - M.-L. SUSINI
LIBRIS CLUB
REPORTAGE
L’UNIVERSITÉ D’ÉTÉ 2014
ENTREPRISES
ART DE VIVRE - E. JOB
ART & ENTREPRISE - J.P. LORRIAUX
LES COUPS DE GUEULE - d’H. SÉRIEYX

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