La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019 - 46

CHRONIQUE du MANAGEMENT STRATÉGIQUE

Les nouvelles injustices, subtiles,
perverses, parfois indétectables
Les mondes de l'entreprise, de
l'économie et du social connaissent
bien la notion d'injustice, qui se
traduit le plus souvent par des
inégalités de traitement, dues au
genre, à l'âge, à l'apparence physique, à l'origine ethnique, au nom
ou au prénom, voire au lieu de résidence, à la façon de s'exprimer,
à la tenue vestimentaire, à la note
sociale sur les réseaux sociaux,
etc. Les injustices font partie de
notre quotidien. Elles sont tenaces
et éternelles. Trois technologies
émergentes vont donner à ces rhizomes envahissants de nouveaux
engrais.

L'IA et ses données, des
injustices drapées dans
un manteau « scientifique »
On commence à peine à les
voir, ces biais de l'IA à laquelle
certains portent soit un culte
naïf et d'autres une méfiance
quasiment maladive. Souvent,
ni les uns ni les autres ne la
comprennent. L'IA repose sur
des données et des algorithmes
pour prévoir, analyser des documents digitalisés, qu'il s'agisse
de textes, d'images, de sons, de

données de capteurs. Les algorithmes, la plupart du temps
écrits par des hommes blancs,
américains, jeunes peuvent refléter leurs modèles mentaux et
donc mettre en code des biais et
des injustices potentielles. Les
bases de données, elles-mêmes
issues du passé et pas toujours
bien étalonnées (même rarement), vont transporter les
biais d'hier vers des prédictions
pour demain. Les algorithmes
de recrutement ont du mal à
sélectionner des femmes si le
modèle dominant de la base
est constitué d'hommes ; les
algorithmes de reconnaissance
faciale, ont du mal à reconnaître des femmes, des peaux
colorés. Ils ne sont pas racistes
ou machistes, tout simplement
ils n'ont pas les bonnes bases.
Les informaticiens doivent être
contrôlés.
Les neurosciences,
des biais cachés au fond
de nous-mêmes
Les neurosciences commencent
à nous éclairer sur nos biais
décisionnels, qui peuvent entraîner des jugements sur les
personnes, les faits et leurs ana-

DOMINIQUE TURCQ
Président d'Institut Boostzone, auteur de « Le Management
Augmenté », Boostzone - 2013 et « Travailler à l'ère
post-digitale », Dunod - 2019.
Dominique.turcq@boostzone.fr
Vous pouvez retrouver ce billet et le commenter en vous rendant
sur le blog de l'Institut Boostzone :
www.boostzone.fr/repenser-2

P.46 | JUILLET 2019 | N°74 LA REVUE RH&M

lyses. Tout décideur est injuste,
et ne peut s'en rendre compte
seul. L'intelligence collective est
notre espoir et il faut y ouvrir la
chasse aux biais.
La biologie, des injustices
fondamentales
La biologie est injuste par nature, certains êtres sont plus
susceptibles d'attraper des maladies, de développer des cancers,
que d'autres. L'épigénétique en
particulier commence à montrer
que nos gènes ne sont pas égaux
devant les attaques de virus, les
mutations malignes, les perturbateurs de tous poils. Mais
l'injustice « naturelle » devient
sociale si le profil de chacun
peut devenir un facteur positif
ou négatif de recrutement, de
mariage, d'assurance santé, de
prise en charge des couts des
soins, etc. La législation devra
réinventer de nouvelles solidarités.
Lutter contre ces injustices
relève d'une très grande complexité. Pourtant il est possible
de voir ces enjeux comme une
opportunité. En effet l'esprit
critique, l'intelligence collective
et un esprit de solidarité plutôt
que d'ostracisme pourraient
nous permettre de les transformer en moyens de renouveler
les valeurs de notre société, de
mettre plus d'éthique dans l'entreprise, de prendre conscience
de nos faiblesses individuelles
et collectives et d'en faire des
forces. En tous cas on a le droit
d'y croire...
http://www.boostzone.fr/repenser-2
La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°74 - Juillet 2019
