La revue RH&M - N°75 - Octobre 2019 - 24

Tendance RH / Témoignage

Formation, proximité,
reconnaissance : le triptyque RH
de DHL Express, entreprise citoyenne
L'une des particularités de DHL
Express est d'être présente dans
plus de 220 pays et territoires à travers le monde ! L'entreprise emploie
près de 100 000 collaborateurs sur
les 5 continents. En France, DHL est
leader du transport express international, avec 35% de part de marché,
et ses activités sont en pleine croissance, notamment avec l'essor du
e-commerce. Pour accompagner ce
boom des échanges de colis, l'entreprise renforce régulièrement ses
effectifs. Sur l'ensemble de l'année
2019, elle aura intégré plus de 450
nouveaux arrivants à son équipe de
2 800 collaborateurs, répartis sur

Antoine
VAN DER PLASSCHE
VP Human Resources DHL
International Resources

P.24 | OCTOBRE 2019 | N°75 LA REVUE RH&M

ses 55 sites hexagonaux. Leur parcours chez DHL s'articulera autour
de trois mots clés : formation,
proximité et reconnaissance. Ils
évolueront dans un environnement
de travail favorable, au sein d'une
entreprise engagée dans une véritable démarche citoyenne. Régulièrement saluée pour la qualité de sa
stratégie menée en faveur des Ressources Humaines, DHL Express
France a, en 2019, été nommé Top
Employer pour la cinquième année
consécutive et fait son entrée au
Palmarès Best Workplaces®. L'entreprise affiche un très faible taux
de turn-over volontaire pour le secteur : de l'ordre de seulement 2%
par an.
La formation :
clé d'un parcours réussi
Les renforts français partageront,
comme tous les salariés de DHL
Express où qu'ils soient dans le
monde, la même culture d'entreprise et les mêmes valeurs, notamment grâce au programme de
formation commun spécialement
développé par l'entreprise : Certified International Specialist (CIS).
Au-delà, ils seront accompagnés
tout au long de leur carrière à travers d'autres formations adaptées
à leur situation ou à leur projet de
carrière. La valorisation des compétences est en effet essentielle
chez DHL Express, qui propose de
nombreuses perspectives d'évolution, s'appuyant sur des formations
spécifiques destinées à promouvoir et faciliter la mobilité interne,
comme :

* Trajectoire Succès qui permet aux
collaborateurs des fonctions opérationnelles terrain de se préparer aux
postes d'encadrement.
* DHL Sales Business School dédiée
aux collaborateurs des fonctions
ventes & marketing. Elle vise à
apporter aux participants une
vision stratégique de l'entreprise et
une culture des fondamentaux du
business tournée vers l'extérieur et
l'avenir.
* Go HIPO dédié aux hauts potentiels, parcours sur-mesure qui développe leur expérience internationale
et leur vision stratégique.
* CIM L'Excellence en Supervision
d'Équipe : un parcours de 2 ans,
unique au monde, pour la communauté des 200 superviseurs, afin
de développer leurs compétences
managériales via un programme
mixte axé sur les fondamentaux de
la communication, de la gestion de
soi, de la relation et de l'excellence
opérationnelle.
* Leadership Team France : un programme d'accompagnement spécifique pour le top management.
Les performances personnelles sont
également largement valorisées chez
DHL Express, à travers des systèmes
de reconnaissance et de récompenses : c'est le cas des programmes
« Salarié de l'année », « Can do
awards » ou encore « Long Service
Award » (ancienneté). De plus, pour
fidéliser ses collaborateurs, DHL
propose plusieurs dispositifs financiers comme l'intéressement collectif

La revue RH&M - N°75 - Octobre 2019

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°75 - Octobre 2019