La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 26

Stratégie / Prospective

Les salariés
entre résilience et solastalgie
Entre BNP Paribas, "la banque
d'un monde qui change", et
Europe1, "écoutez le monde
changer", nos contemporains
devraient se sentir obligés de
changer. Or il n'y a pas unanimité. Depuis une dizaine d'années, sans doute depuis la crise
financière de 2008, le progrès
est contesté. Ou disons l'idée
de progrès est partagée entre
ceux qui la refusent et ceux
qui l'acceptent, entre ceux qui
en subissent les conséquences,
en sont anxieux ou craignent
de la subir, et ceux qui l'encouragent ou s'en accoutument.
Comme la société, l'entreprise est
partagée entre les salariés qui parti-

Philippe CAHEN
Conférencier prospectiviste.
Dernier livre :
« Méthode & Pratiques de la prospective
par les signaux faibles » (Kawa).

P.26 | AVRIL 2020 | N°77 LA REVUE RH&M

cipent, acceptent ou s'accoutument
au changement, et ceux que ces
mêmes changements angoissent.
Entre résilience et solastalgie, l'entreprise est ouverte aux principaux
courants sociaux.
Si l'on accepte cette dichotomie
forcément réductrice, on retrouve
les grandes lignes des démocraties
actuelles partagées entre le populisme et les démocraties ouvertes.
Ces deux termes sont caricaturaux et
donc contestables mais ils divisent le
monde actuel. Même si l'entreprise
est un lieu de confiance des salariés,
les perceptions du monde actuel ne
s'arrêtent pas à ses portes.
La résilience
Le monde actuel est effectivement
un monde qui bouge. Et l'entreprise
est un facteur vivant de ce monde,
facteur subissant de plein fouet ou
entrainant ce mouvement. Dès lors,
l'entreprise qui s'adapte à ces chocs
se doit d'anticiper les mutations
profondes. Ces chocs concernent ses
secteurs d'activité, les chocs technologiques et bien sûr les métiers dans
l'entreprise, voire le métier de l'entreprise. Mais l'entreprise est aussi
tributaire des évolutions sociales,
financières, environnementales et
énergétiques. L'entreprise réussit si
elle fait se travail permanent de mise
à jour de sa vision, de son futur, afin
de ne pas se laisser surprendre. En
partageant cette résilience avec ses
équipes, l'entreprise gagne en souplesse, en agilité, en réactivité. Les
équipes sont alors les premières parties prenantes. De la résilience nait
l'encaissement des chocs, la faculté
d'adaptation et d'anticipation au
futur.

Les manifestants récents,
signaux faibles de l'anxiété
sociale, ou solastalgie
Les Gilets Jaunes font partie des
anxieux. Selon une étude du Conseil
d'Analyse Economique (janvier
2019) les Gilets Jaunes, sont nés
d'une absence de socialisation dans
leurs communes. La détérioration
sociale municipale pèse finalement
sur l'emploi et l'employabilité. Une
chappe de mal-être s'est abattue sur
les communes et a trouvé une part
d'espoirs dans les ronds-points,
devenus des lieux de socialisation et
donc de reconstruction. Quant aux
grévistes des retraites des régimes
spéciaux publics qui ont été les
moteurs initiaux du mouvement, ils
craignent de perdre les avantages
acquis dans leurs entreprises. Ce
sont les plus âgés qui ont mené les
mouvements. A la RATP, les bus et
tramway, avec des conducteurs plus
jeunes, ont moins fait grève. La perte
des repères est source d'anxiété. Les
plus jeunes n'ont pas été absents face
à un monde qui semble leur échapper.
Ces mouvements ont été
amplifiés par les réseaux
sociaux.
Les réseaux sociaux se caractérisent
ces derniers temps par un enfermement dans des convictions. Les
groupes de conviction éliminent
violemment les contestataires. Apparemment ce n'est pas chiffré, mais
ces dernières semaines on a souvent
constaté des personnes quittant
notamment Twitter ou des groupes
de Facebook devant l'impossibilité
d'exprimer un propos contraire à un
interlocuteur violent d'un groupe de
conviction. On tombe alors dans l'enfermement social.

La revue RH&M - N°77 - Avril 2020

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°77 - Avril 2020