La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 31

Schéma
De nouveaux équilibres à construire à l'ère de l'IA

INTÉGRATION

ACCULTURATION COLLECTIVE

* Culture IA
* Systèmes Informants
* Apprendre et éduquer les IA
* Biais & contrôle

* Problématisation &
doute technologique
* Test & expérimentation
* Transformation des métiers
grâce à l'Intelligence Collective

COMPÉTENCES
DE CENTRAGE

COMPÉTENCES
IA COMPATIBLE

au management car à trop faire
confiance aux résultats des systèmes d'IA le manager peut prendre
de mauvaises décisions ou ne pas
contrôler suffisamment les systèmes.
Il faudra toujours avoir à l'esprit
qu'une des compétences essentielles
pour travailler avec les intelligences
artificielles est d'exercer « le doute
technologique ».
Plan d'action pour
les managers et les DRH
Donc la première responsabilité des
managers et des DRH sera de sécuriser l'emploi en donnant aux collaborateurs des tâches diversifiées. La
deuxième responsabilité consistera à
expliquer ce qu'est l'IA aux collaborateurs afin qu'ils acceptent de transférer certains de leur savoir-faire, de
travailler avec elle et de créer de nouvelles tâches qu'ils ne pourraient pas
faire sans elle. La troisième action
nécessaire sera de rendre les collaborateurs « IA compatibles » en les
formant à la culture IA, aux compétences d'intégration des IA et d'acculturation à l'IA. Enfin la quatrième
action nécessaire pour maintenir
des collaborateurs engagés, innovants et force de proposition sera
de développer des « compétences
de centrage ». Il s'agit de revenir au
basique du développement person-

* Attention
* Mémoire
* Temps
* Stress

nel quel que soit le métier exercé.
Nous travaillons sur un référentiel
des « compétences de centrage » qui
intègre : l'attention, la mémoire, le
temps, le stress et l'identité.
- L'attention : Les IA risquent de
nous envoyer de plus en plus de
notification pour faire des tâches,
pour nous donner des informations.
Nous sommes dans l'ère de la captologie, où tout est fait pour contrôler
la direction de notre attention. Or,
sans attention, pas de mémoire, pas
de concentration. Développer son
attention s'avère nécessaire pour
rester force de proposition dans une
équipe.
- La mémoire : Les IA seront de
plus en plus garantes des connaissances. Mais sans mémoire l'homme
ne peut plus réseau raisonner et faire
des ponts entre les idées. Donc exercer sa mémoire est un basique du
développement cognitif.
- La gestion du temps : De plus
l'IA, sous couvert de performance et
d'individualisation, va gérer de plus
en plus nos agendas. Or c'est dans
la maîtrise de son propre agenda
que se situe la liberté d'apprendre,
de réfléchir, et surtout de séquencer
son temps comme on le souhaite.

- La gestion du stress : l'IA parce
qu'elle est rapide, parce qu'elle est
partout, parce qu'elle est en auto
apprentissage générera de nouveaux
types de stress professionnel. Il faut
dès à présent équiper les collaborateurs avec des techniques pour que
le stress reste gérable et positif et ne
devienne pas un facteur d'exécution.
- L'élaboration de son unicité
professionnelle : comment peut-on
devenir unique grâce à l'intelligence
artificielle ? La définition du talent est
à reconsidérer avec l'Intelligence Artificielle qui peut aider le collaborateur
a prendre conscience de compétences
cachées (ex Talentsoft).
Il s'agit donc bien de construire de
nouveaux équilibres entre le fait
d'être « IA compatible » et de posséder des « compétences de centrage ». Ainsi, le manager, garant
de ces nouveaux équilibres pourra
accompagner les collaborateurs à
accepter de transférer à la machine
leurs savoirs et savoir-faire et à
imaginer de nouvelles tâches et projets réalisables grâce à l'IA et à ses
« compétences de centrages ».
1. Titre de l'ouvrage de Cécile Dejoux,
Ce sera l'IA et moi , Vuibert, 2020

LA REVUE RH&M N°77 | AVRIL 2020 | P.31

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