La revue RH&M - N°77 - Avril 2020 - 39

Performance sociale
C&B

Améliorer l'expérience Reward
des salariés
maximiser le succès de ce projet auprès de ses futurs utilisateurs. Chaque
membre du groupe pilote a pu utiliser
le portail en amont de son lancement
afin d'en être son ambassadeur auprès
de leurs collègues.

ISABELLE
COUQUIAUDSCHBATH
Associate director,
Compensation and
Benefits MSD

Depuis plus d'un siècle, MSD,
leader mondial de l'industrie
pharmaceutique, innove pour la
vie, et développe des médicaments
et des vaccins toujours plus performants pour lutter contre les
maladies les plus complexes à travers le monde.
Faire bénéficier ses salariés des dernières technologies et pratiques en
matière de digital pour une meilleure
connaissance de leurs programmes de
rémunération et avantages sociaux, telle
fut la décision de MSD dès fin 2017 en
choisissant de mettre en place un nouveau portail RH dédié à la rémunération
et aux avantages sociaux. MSD a fait le
choix de construire ce portail pour les
salariés par les salariés : le groupe pilote
d'une dizaine de salariés, représentatifs
de toutes les fonctions de l'entreprise,
a participé à la définition du cahier des
charges pour le choix de l'outil afin de

6 mois plus tard, après une campagne
de teasing de quelques semaines, près
de 800 salariés découvraient leur nouveau portail et pouvaient accéder pour
la première fois à leur Bilan Social
Individuel. Quelques mois encore plus
tard, ce sont les 500 salariés de 3 autres
entités, donc ceux d'une usine, qui pouvaient accéder à leur nouveau portail.
Afin de maximiser l'utilisation de ce
nouveau service, MSD a décidé d'inclure
ses partenaires dans le développement
de ce service : ainsi, les salariés peuvent
se connecter aux portails de leurs différents prestataires (Santé / Prévoyance,
Epargne salariale entre autres) sans
avoir à saisir d'identifiant, tout en
maintenant les plus hauts standards
de sécurité des données. La mise en
place du portail a également permis de
développer d'autres canaux de communication vers les salariés : MSD peut par
exemple programmer des campagnes
d'information sur des sujets d'actualité,
comme le mois sans tabac ou la vaccination contre la grippe, ou encore d'activer
des notifications de mise à disposition
d'information, le portail étant disponible sur PC, tablettes ou mobiles. C'est
un réel plus pour beaucoup des salariés
MSD sur le terrain.
Les salariés apprécient également de
retrouver l'ensemble de leurs contacts
ainsi que des FAQ sur les process administratifs, également simplifiés à
l'occasion de la mise en place de « Mes
Services DRH ».

" Avec « Mes Services
DRH », MSD a souhaité faire
bénéficier ses 1200 salariés
de sites industriels ou
commerciaux dans toute la
France, des mêmes services
digitaux que ceux proposés
à ses clients, afin d'améliorer
leur expérience salarié. "

Depuis la mise en place, le succès ne
se dément pas avec près de 80% d'utilisateurs et 2 connexions en moyenne
par mois par utilisateurs. La deuxième
édition du BSI cette année, très attendue, a été à nouveau l'occasion de
communiquer sur les programmes de
rémunération et d'avantages sociaux
mis en œuvre par MSD. 

Le Trophée C&B
« Amélioration de l'expérience Reward »

Trophée remis à Isabelle COUQUIAUDSCHBATH, Associate director, Compensation
and Benefits MSD par Alban CASTAING,
Country Manager France, BENIFY.

LA REVUE RH&M N°77 | AVRIL 2020 | P.39
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