La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 56

Accompagnement
des transformations

FOCUS
Gabrielle BASQUINE,
Manager Coach
STIMULUS

D

LE RÔLE DU MANAGER EN PÉRIODE DE
TRANSFORMATION : 5 DÉFIS À RELEVER

ans le premier volet de cette série d'articles1, nous
suggérions que la rhétorique d'accompagnement
du changement nous éloignait de l'essentiel  :
ce n'est pas le changement qui a besoin d'être
accompagné mais bel et bien ceux qui le pensent
(les dirigeants), ceux qui le portent (les RH, les élus, les
managers) et ceux qui le vivent (tous les collaborateurs).
Face à la désorganisation de l'activité et aux incertitudes
inhérentes aux changements, c'est immanquablement vers les
managers que les collaborateurs se tournent pour obtenir des
repères. Nous avons identifié cinq compétences managériales
essentielles pour répondre pleinement aux besoins des
collaborateurs en période de transformation. Et pour les
managers, trouver la bonne posture est un exercice complexe :
il s'agit de répondre à des enjeux différents et à des besoins qui
évoluent et qui sont parfois antagonistes.
Le premier défi consiste à insuffler de l'optimisme sans faire de
fausses promesses ni être en décalage avec les préoccupations
et la réalité des collaborateurs. Les managers doivent délivrer
des messages et ajuster leurs comportements afin de permettre
aux collaborateurs de se projeter plus sereinement dans
l'organisation, malgré les incertitudes et les changements
affectant leur quotidien. Savoir INSPIRER, c'est à la fois savoir
donner du sens et donner envie.
De la même manière que les collaborateurs ont besoin de
repères pour se projeter dans un avenir plus ou moins proche,
ils ont besoin de messages clairs au quotidien sur ce que l'on
attend d'eux. Le deuxième défi que les managers doivent relever
consiste à maintenir l'efficacité opérationnelle des équipes dans
un contexte empreint de désorganisation voire d'immobilisme.
Pour pallier le ralentissement du travail, les managers
doivent clarifier les missions de chacun et s'assurer que les
collaborateurs disposent de moyens adéquats pour maintenir
la continuité de leur activité. CADRER, c'est définir des attentes
et faire émerger des comportements en ligne avec ces attentes.
Dans ce contexte de durcissement des contraintes de
performance, l'entreprise attend de ses managers qu'ils
obtiennent des efforts de la part des collaborateurs, qu'ils créent
de l'adhésion au changement et qu'ils régulent le climat et les

P.56 | JUILLET 2020 | N°78 LA REVUE RH&M

tensions émergentes au sein des équipes. À ce titre, le troisième
défi consiste à agir à la fois agir sur la cohésion et la coopération
ainsi que sur les points de tension qui peuvent venir y porter
atteinte. FACILITER c'est mettre en place des pratiques qui
permettent à l'organisation d'atteindre ses objectifs en facilitant
l'émergence d'une dynamique intra et inter-équipes positive.
Lorsque la pression monte, nous avons une tendance naturelle
à vouloir reprendre les rênes et gérer soi-même la situation
pour garantir une issue favorable. Le quatrième défi consiste
à freiner ce réflexe pour favoriser la prise d'initiatives. Il s'agit
d'ajuster sa posture pour devenir une ressource -et non un
acteur- et de connaître les leviers de motivation intrinsèque
de ses collaborateurs pour savoir les activer. ENCOURAGER,
c'est faciliter l'émergence, le maintien et l'orientation des
efforts grâce à des pratiques de soutien à l'autonomie et de
reconnaissance.
Le cinquième défi auquel les managers font face, c'est de pouvoir
venir en appui, en soutien d'un collaborateur lorsqu'eux-mêmes
sont également fortement sollicités et potentiellement en
difficulté. SOUTENIR, c'est pouvoir détecter qu'un collaborateur
fait face à une difficulté, l'aider à en parler et à identifier des
solutions ou des personnes vers qui se tourner pour que la
situation s'arrange.
Enfin, rappelons que les managers sont eux-mêmes directement
impactés par les réorganisations à titre individuel et aussi
souvent en quête de repères concernant le rôle qu'ils doivent
jouer dans cette période. Ce simple modèle peut les rassurer
et les aider à identifier de manière très pragmatique les leviers
essentiels qu'ils peuvent activer pour mener à bien leur rôle de
porteur du changement. 

1. RH&M n°77, avril 2020, p.54

Rubrique dirigée par Emmanuel CHARLOT,
Directeur Général - STIMULUS


https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2004_77/index.php?startid=55

La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020

ÉDITO - JEAN-PHILIPPE DELSOL
FORCES ET IDÉES - CHRISTOPHE VICTOR
SOMMAIRE
L'ÉVÉNEMENT - OLIVIA GRÉGOIRE, Députée, Présidente de la Commission Loi Pacte
CAHIER SPÉCIAL GLOBAL RH
- Laurent TERMIGNON | Directeur de l'activité Talent & Rewards, WILLIS TOWERS WATSON
- Régis MULOT | DRH, ISPEN
- Marianne BINST | Directrice Générale, SANTECLAIR
- Hervé LAVISSE | Directeur Rémunération et Avantages Sociaux, SUEZ
- Marie-Laure SAILLARD | CEO de MesDocteurs, Vice-Présidente du LET
- Anne-Bénédicte VOLOIR & Aurélien LOUVET | Avocats associés, CAPSTAN
- Christian MAINGUY | Directeur Relations Stratégiques, REHALTO - WORKPLACE OPTIONS
- Roland KARSENTY | DRH et Transformation, EMEALA JOHNSON CONTROLS
- Pierre GOUSSET | VP Presales, EMEA WORKDAY
- Florence NONY | DRH de la division Peintures Décoratives PPG, EMEA Sud
- Valérie SEGUY | Directrice Performance RH, Groupe Public Ferroviaire SNCF & Caroline BLOCH | DRH Direction des Systèmes d'informations de la Banque et du Réseau, LA BANQUE POSTALE
- Anne-Sophie GODON | Directrice Innovation, MALAKOFF HUMANIS, Directrice du Comptoir de la nouvelle entreprise
- Olivier MERIAUX | Senior adviser, cabinet Plein Sens
- Claudio VANDI | Directeur pédagogique de NUMA
TENDANCES RH
- DÉCRYPTAGE | Carol ALLAIN, Le management agile, une réponse au choc des générations ?
- DÉCRYPTAGE | Carin-Isabel KNOOP & John A. QUELCH, La Santé Mentale comme Impératif Stratégique en Entreprise dans le Monde Covid
LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH D’ETI | Damien RISO
INNOVATION - Jean-Noël CHAINTREUIL, Les réflexions qu'il ne fallait pas manquer !
DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
PERFORMANCE SOCIALE
- QUELLES FORMES DE DIALOGUE SOCIAL POUR LES TRAVAILLEURS AUTONOMES ? | Laura BEUKER & François PICHAULT
- LE C&B : UN OPTIMISEUR DE PARTICULES | Alain GUEGUEN
- AVANTAGES SOCIAUX : COMMENT S’ADAPTER ET PRÉPARER 2021 | Grégory SIESSE
- VERS UNE NOUVELLE FORME DE RECONNAISSANCE DU TRAVAIL ? | Laurence VERNIER MONNET
- GROS TEMPS SUR LES COÛTS DE LA PROTECTION SOCIALE. LA DATA SCIENCE EN RENFORT | Damien RISO & Denis CAMPANA
LE #DICORONA | lexique pandémique au temps du Covid
TÉLÉTRAVAIL | Rester sain de corps et d’esprit
CHRONIQUES
- DU CONFINEMENT | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Confine-toi… je te dirai qui tu es grâce au MBTI
- DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, X.0 – COVID-19 : un accélérateur de changement ?
- DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Board et Comex : de l’importance du savoir-être en temps de crise
- DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Da VID et Gol IA th, la revanche de la biologie sur l’IA et le digital
RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | La pandémie accélère l’internationalisation des communautés RH des entreprises
FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
LIBRIS CLUB RH&M
- LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
- CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
- À VOUS DE LIRE | Malene RYDAHL
LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 1
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 2
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - ÉDITO - JEAN-PHILIPPE DELSOL
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 4
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - FORCES ET IDÉES - CHRISTOPHE VICTOR
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 6
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - L'ÉVÉNEMENT - OLIVIA GRÉGOIRE, Députée, Présidente de la Commission Loi Pacte
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 9
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - Laurent TERMIGNON | Directeur de l'activité Talent & Rewards, WILLIS TOWERS WATSON
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - Régis MULOT | DRH, ISPEN
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - Marianne BINST | Directrice Générale, SANTECLAIR
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - Marie-Laure SAILLARD | CEO de MesDocteurs, Vice-Présidente du LET
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - Anne-Bénédicte VOLOIR & Aurélien LOUVET | Avocats associés, CAPSTAN
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 15
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - Christian MAINGUY | Directeur Relations Stratégiques, REHALTO - WORKPLACE OPTIONS
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - Roland KARSENTY | DRH et Transformation, EMEALA JOHNSON CONTROLS
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - Pierre GOUSSET | VP Presales, EMEA WORKDAY
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - Florence NONY | DRH de la division Peintures Décoratives PPG, EMEA Sud
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - Valérie SEGUY | Directrice Performance RH, Groupe Public Ferroviaire SNCF & Caroline BLOCH | DRH Direction des Systèmes d'informations de la Banque et du Réseau, LA BANQUE POSTALE
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 21
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - Anne-Sophie GODON | Directrice Innovation, MALAKOFF HUMANIS, Directrice du Comptoir de la nouvelle entreprise
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - Olivier MERIAUX | Senior adviser, cabinet Plein Sens
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - Claudio VANDI | Directeur pédagogique de NUMA
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 25
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - DÉCRYPTAGE | Carol ALLAIN, Le management agile, une réponse au choc des générations ?
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 27
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - DÉCRYPTAGE | Carin-Isabel KNOOP & John A. QUELCH, La Santé Mentale comme Impératif Stratégique en Entreprise dans le Monde Covid
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 29
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - LES ACTUALITÉS BRULANTES DES DRH D’ETI | Damien RISO
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 31
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - INNOVATION - Jean-Noël CHAINTREUIL, Les réflexions qu'il ne fallait pas manquer !
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 33
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - DEBATS & IDEES - Patrick MARGRON
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - OPEN INNOVATION EN RH | Emmanuel BAUDOIN
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 36
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - CONSEIL EN DIGITAL / ZOOM SUR UNE START-UP
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 38
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 39
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - QUELLES FORMES DE DIALOGUE SOCIAL POUR LES TRAVAILLEURS AUTONOMES ? | Laura BEUKER & François PICHAULT
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - LE C&B : UN OPTIMISEUR DE PARTICULES | Alain GUEGUEN
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 42
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - AVANTAGES SOCIAUX : COMMENT S’ADAPTER ET PRÉPARER 2021 | Grégory SIESSE
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - VERS UNE NOUVELLE FORME DE RECONNAISSANCE DU TRAVAIL ? | Laurence VERNIER MONNET
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - GROS TEMPS SUR LES COÛTS DE LA PROTECTION SOCIALE. LA DATA SCIENCE EN RENFORT | Damien RISO & Denis CAMPANA
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - LE #DICORONA | lexique pandémique au temps du Covid
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - TÉLÉTRAVAIL | Rester sain de corps et d’esprit
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - DU CONFINEMENT | Sylvie BREMOND-MOOKHERJEE, Confine-toi… je te dirai qui tu es grâce au MBTI
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - DU FUTUR | Fabienne GOUX BAUDIMENT, X.0 – COVID-19 : un accélérateur de changement ?
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - DE LA COMPLIANCE | Blandine CORDIER-PALASSE, Board et Comex : de l’importance du savoir-être en temps de crise
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE | Dominique TURCQ, Da VID et Gol IA th, la revanche de la biologie sur l’IA et le digital
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - RH À L’INTERNATIONAL - Marc DELUZET | La pandémie accélère l’internationalisation des communautés RH des entreprises
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 53
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 54
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - FOCUS - LE CAHIER RH DES MANAGERS
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 56
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 57
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 58
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 59
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 60
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 61
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - LU POUR VOUS - Jean-Michel GARRIGUES
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - CARNET DE LECTURE - Jean-Pierre BOUCHEZ
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - - À VOUS DE LIRE | Malene RYDAHL
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 65
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - LE COUP DE GUEULE - Hervé SERIEYX
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 67
La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 68
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