La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020 - 57

FOCUS
Anne-Sophie GODON,
Directrice Innovation - MALAKOFF HUMANIS
Directrice du Comptoir de la nouvelle entreprise

L'ENTREPRISE DE DEMAIN

COMMENT LES SALARIÉS ONT VÉCU LE TÉLÉTRAVAIL
EN PÉRIODE DE CRISE SANITAIRE ?

epuis le 17 mars 2020, le télétravail est devenu
une réalité pour 39% des salariés du secteur privé.
Qui sont ces télétravailleurs en confinement ?
Comment vivent-ils le télétravail « à plein temps »
dans cette période si particulière ? Quels sont les
impacts, psychologiques notamment, de cette situation sur
les salariés ? C'est à ces questions spécifiques auxquelles répondent les résultats de la première vague de l'enquête flash
Télétravail en confinement réalisée en marge de l'étude barométrique sur le télétravail réalisée annuellement par Malakoff
Humanis.

LE NOUVEAU VISAGE DU TÉLÉTRAVAIL
39 % des salariés télétravaillent depuis le début du confinement
(contre 30% fin 2019). La moitié d'entre eux expérimente cette
forme de travail pour la première fois. En moyenne, le télétravail est pratiqué trois jours par semaine. 62% télétravaillent à
100%. Dans cette situation très particulière de télétravail généralisé et en confinement, cette pratique, telle qu'on l'entendait
auparavant, n'est plus tout à fait la même. Le télétravail en confinement est toujours majoritairement exercé par des hommes
(56%). Les femmes sont davantage représentées (52%) chez
les nouveaux télétravailleurs. 92% des télétravailleurs confinés exercent leur activité depuis leur résidence principale. 46%
vivent en couple avec enfant(s). Ils travaillent majoritairement
dans le secteur des services (45%), et dans une entreprise de
plus de 250 salariés (65%). Contre toute attente, depuis le début
du confinement, la part des CSP+, des cadres et des managers
parmi les télétravailleurs est moins importante.
UNE MISE EN PLACE JUGÉE PLUTÔT FACILE ET
UNE PERCEPTION GLOBALEMENT POSITIVE
75% des télétravailleurs (64% pour les nouveaux télétravailleurs) estiment que la mise en place du télétravail a été facile et
reconnaissent les efforts déployés par leur entreprise. 74% ont
eu la possibilité d'adapter ou de réduire leurs horaires de travail
pour répondre à leurs contraintes personnelles ou familiales.
Cependant, 54% des télétravailleurs estiment ne pas avoir bénéficié d'un accompagnement suffisant lors de la mise en place
du travail à distance depuis le début du confinement (formation,
sensibilisation aux risques des outils de travail à distance ...). Ce
taux atteint 68% chez les nouveaux télétravailleurs.

Globalement, la communication interne autour de la crise et des
mesures prises par l'entreprise est jugée satisfaisante par 72%
des télétravailleurs. Dans cette période de confinement, la perception du télétravail reste globalement positive avec une note
moyenne de 7,9/10 (vs 9/10 fin 2019). En dépit des difficultés
rencontrées : 43% n'ont pas d'espace de travail adapté, et 48%
sont confrontés à des difficultés techniques plus importantes.
UN IMPACT SUR LA SANTÉ MENTALE ET PHYSIQUE
À NE PAS NÉGLIGER
30% des télétravailleurs confinés estiment que leur santé
psychologique s'est dégradée. 28% estiment que leur charge
mentale a augmenté. 39% ont du mal à articuler temps de vie
professionnel et personnel. Parmi les télétravailleurs avec
enfants, 47% ont des difficultés à assurer le travail à distance
tout en devant s'occuper de leurs enfants. 45% ont du mal à se
déconnecter du travail, et 28% vivent des tensions avec leur entourage familial. 25% des télétravailleurs confinés déclarent que
leur santé physique s'est également détériorée.
DÉCONFINEMENT, SORTIE DE CRISE... QUEL AVENIR POUR
LE TÉLÉTRAVAIL ?
58% des télétravailleurs estiment que les modes de travail et
de fonctionnement ont été redéfinis et adaptés à la situation,
bien au-delà de la simple digitalisation des process. Ce sentiment est encore plus marqué chez les télétravailleurs habitués
que chez les nouveaux télétavailleurs (67% vs 49%). Et 73%
des télétravailleurs souhaitent demander à pratiquer le télétravail après le confinement, de manière régulière (pour 32%)
ou ponctuelle (41%).
Voici autant d'indicateurs qui laissent à penser qu'un nouveau
rapport au travail est en train d'être instaurer.
Source : Etude de perception CSA pour Malakoff Humanis, réalisée auprès d'un échantillon
représentatif de 1010 salariés d'entreprises du secteur privé d'au moins 10 salariés -
Recueil par internet, du 15 au 20 avril 2020. Une deuxième vague d'étude aura lieu du 5 au
9 mai 2020, et une troisième du 20 au 24 mai 2020.

Rubrique dirigée par Philippe JAOUEN, Responsable relations
prescripteurs et réseaux d'affaires MALAKOFF HUMANIS
Retrouvez les chiffres clés et décryptages sur :
lecomptoirdelanouvelleentreprise.com

LA REVUE RH&M N°78 | JUILLET 2020 | P.57

http://www.lecomptoirdelanouvelleentreprise.com

La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°78 - Juillet 2020