La revue RH&M - N°79 - Octobre 2020 - 20

Tendance RH / Témoignage
S'agissant du second bloc, la Raison
d'Être de Worldline traite le « Comment » autour d'une triple revendication forte concernant l'enjeu
environnemental, la nécessité d'une
attention forte à l'inclusion financière et une responsabilité plus large
encore d'accompagnement des transformations sociétales :

« Nous rendons (nos services)
respectueux de l'environnement,
accessibles au plus grand nombre,
tout en accompagnant les
transformations sociétales ».
* Ce troisième pilier de notre Raison
d'Être, rappelle que les paiements
électroniques sont une industrie
portée par une croissance structurelle forte du fait de la transformation digitale et qu'il est de
notre responsabilité de s'assurer
que cette croissance soit d'une part
totalement vertueuse, concrètement « zéro carbone », sur le plan
environnemental tout en contribuant à éliminer les externalités
négatives du paiement en liquide,
mais également aussi que nos
services digitaux, par leur ergonomie, l'accompagnement des
utilisateurs, leurs coûts optimisés
accompagnent la transformation
digitale du monde et contribuent à
rendre le paiement électronique et
les services digitaux sans cesse plus
accessibles à tous, y compris bien
sûr, aux populations les moins favorisées dans nos sociétés avancées.
Cet effort de formalisation des
contributions de notre entreprise
dans le cadre de la définition de la
Raison d'Être donne du sens aux
salariés que nous sommes, mobilise
les énergies et finalement apporte
de la fierté et renforce le sentiment
d'appartenance à une entreprise soucieuse autant de la performance économique que du sens profond porté
par le travail quotidien au service
d'une vision éthique de son rôle.

P.20 | OCTOBRE 2020 | N°79 LA REVUE RH&M

" La Raison d'Être de Worldline traite le « Comment »
autour d'une triple revendication forte concernant
l'enjeu environnemental, la nécessité d'une attention
forte à l'inclusion financière et une responsabilité
plus large encore d'accompagnement des
transformations sociétales "

2. Les valeurs
et les comportements
Voici les quatre valeurs sur lesquelles
le management et les collaborateurs
ont estimé qu'elles caractérisaient
le mieux la culture d'entreprise, les
défis du futurs et la capacité de mieux
servir la société à travers la Raison
d'Être :
* Innovation
* Excellence
* Coopération
* Responsabilité (incluant
confiance, délégation et
développement personnel).
Pour chaque valeur, les comportements observables ont été décrits en
trois niveaux : les comportements à
éviter, ceux qui sont appropriés et
ceux de l'excellence. Ces descriptions
intègreront progressivement les pro-

cessus managériaux du recrutement,
de la formation, du développement,
de l'évaluation de la performance,
etc. Et ainsi aligner les pratiques
managériales avec les valeurs et la
Raison d'Être.
CONCLUSION
Finalement, Worldline en définissant
sa Raison d'Être, a clarifié, partagé
et mis en avant dans son collectif
sa contribution positive au monde
économique, sociétal et environnemental. Cela a permis de mettre en
lumière les quatre valeurs essentielles de l'entreprise et les comportements attendus. Et ainsi se donner
une perspective plus marquée entre
la performance économique et technique, l'organisation, les comportements et une Raison d'Être qui donne
du sens à notre vie professionnelle.
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