La revue RH&M - N°79 - Octobre 2020 - 33

CONSEILS EN DIGITAL

FAROUDJA KICHER
Directrice RH &Transformation,
et Business services RH ENGIE GLOBAL
BUSINESS SUPPORT

Start up

ASSOCIEZ LES UTILISATEURS
À VOS PROJETS DIGITAUX !
De nos jours, nous avons accès à de nombreuses solutions
logicielles de digitalisation des services RH sur le marché.
Ces solutions permettent à la fonction RH de se recentrer sur
l'essentiel tout en améliorant l'expérience des candidats, des
managers et des collaborateurs.
Le choix de LA solution idéale prend beaucoup de temps et d'énergie aux
équipes IT et RH car nous n'avons pas toujours le droit à l'erreur avec
des budgets SIRH très challengés. De surcroit, au-delà de la solution en
elle-même, nous savons que la réussite et l'adoption d'un nouvel outil
digital RH dépendra principalement de la capacité des équipes digitales
RH à impliquer le plus amont possible les utilisateurs de ces solutions.
Pour Engie GBS, les utilisateurs sont la filière RH qui est à la fois le métier,
et le client interne de notre centre de services partagés paie et gestion
administrative. Ce sont également les collaborateurs qui sont les clients
finaux de nos services. Pour porter notre ambition de faire vivre aux
salariés d'Engie une expérience unique, nous avons rapidement opté
pour le déploiement d'un portail serviciel RH unique appelé MyPortal.
Et pour compléter nos ressources (non extensibles) dédiées au projet,
nous avons très vite décidé de nous appuyer sur les futurs utilisateurs du
Portail RH : les RRH, assistantes RH, collaborateurs...
Nous avons pris le parti de rendre nos utilisateurs acteurs de ce
projet, depuis sa conception jusqu'à sa maintenance, et ceci pour leur
offrir une expérience sans coutures, simple et efficace au plus proche
de leurs attentes. Concrètement, cela a pris la forme de rendez-vous
quotidiens avec les utilisateurs réunis en communautés (SPOC,
PaRHtners, Ambassadeurs...) pour échanger sur les problématiques
que nous rencontrons dans les développements réalisés ainsi que sur
les améliorations et les nouveautés que nous souhaitons apporter. Il ne
s'agit pas seulement d'un club utilisateur d'échanges de pratiques mais
d'une véritable gouvernance associant les utilisateurs dans la prise de
décisions et le portage de la trajectoire de l'outil. Plus qu'un collectif, nous
sommes de véritables partenaires. Je suis convaincue que l'implication
des utilisateurs est en rapport direct avec leur satisfaction et la façon
dont ils perçoivent le nouvel outil. Même si tout ne fonctionne pas
toujours comme on le souhaiterait, tenir compte de leur avis, penser
une application avec eux et pour eux, c'est faciliter leur adhésion. Leur
permettre de poser des questions, de remonter des problématiques
rencontrées et d'y répondre, leur donner des petits trucs & astuces, c'est
une façon de s'approprier l'outil plutôt que de râler seul face à son écran.
Un tel degré de co-construction nécessite aussi d'être prêt à dire non,
trouver des compromis, faire des choix, écouter, proposer, anticiper...
C'est également une formidable opportunité de donner aux collaborateurs,
les clés pour conduire leur propre changement, de vivre l'expérience du
travail en mode agile, de développer une appétence pour l'innovation
digitale, voire parfois de détecter des talents digitaux au sein de nos
équipes. Associez vos utilisateurs à vos projets digitaux, ils n'en seront
que de meilleurs ambassadeurs et feront de cette expérience digitale, une
expérience très humaine. 

Nom de l'entreprise : MoovOne
Crée par : Hugo & Axel Manoukian
Existe depuis : 2015
Effectifs : 40 collaborateurs
Levée de fonds : non
Spécificités en quelques mots : MoovOne est la startup qui libère le potentiel humain grâce à une solution
digitale de coaching. Nous accompagnons la transformation en entreprise au niveau des individus, des
équipes et des organisations. Notre approche digitale
et humaine garantit à chaque participant un accompagnement efficace et personnalisé, où qu'il soit et à
tout moment. Notre expertise repose sur trois piliers :
1 La meilleure communauté de coachs professionnels,
certifiés et rigoureusement sélectionnés.
2 Des formats de coaching variés et adaptés
à tous vos enjeux.
3 La plateforme de coaching la plus complète
du marché pour une expérience mémorable.
Depuis 2015, nous accompagnons les plus grandes entreprises dans leur transformation sur tous les continents et dans 28 langues.
ENGIE GBS DÉVELOPPE LA PERFORMANCE DE SES
MANAGERS GRÂCE AU COACHING DIGITAL
Engie GBS est la Business Unit des fonctions support du
Groupe Engie. Pour accompagner ses transformations,
l'entreprise souhaite renforcer les pratiques managériales : développement de l'intelligence collective, responsabilisation et autonomisation des équipes. C'est
dans ce contexte qu'est né le partenariat Engie GBS &
MoovOne. Près d'une centaine de managers Engie GBS
ont bénéficié de ces parcours de coaching individuel en
visioconférence, avec des résultats très positifs :
* 100% des participants sont satisfaits
de leur parcours Train & Coach
* 92,8% des participants ont le sentiment
d'avoir progressé de façon significative
sur leurs objectifs 

POUR NOUS CONTACTER :
contact@moovone.fr

Pour découvrir notre solution :
https://moovone.eu/

LA REVUE RH&M N°79 | OCTOBRE 2020 | P.33
https://www.moovone.eu/
La revue RH&M - N°79 - Octobre 2020

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