La revue RH&M - N°79 - Octobre 2020 - 42

RECHERCHES ACADÉMIQUES

ÉTAT DES RECHERCHES SUR
LES IMPACTS RH DE LA CRISE SANITAIRE

a violence de la crise
sanitaire pousse les
chercheurs, dans l'ensemble des pays concernés, à s'interroger
sur ses répercussions
durables sur le management des ressources
humaines. Ils étudient la façon
dont les organisations ont
conduit le changement de crise,
le rôle joué par la fonction RH et
l'impact durable de l'expérience
vécue sur les pratiques RH.
Les entreprises ont conduit dans
l'urgence de nombreux changements pour assurer la continuité de
leur activité. Ces changements vécus
dans une démarche « Test & Learn »
offrent des pistes prometteuses de
recherche et certains impacts ont
retenu l'attention des chercheurs.
La crise stimule l'intelligence
collective
Un premier constat est l'impact de
la crise sur l'intelligence collective.

Pour répondre aux besoins urgents,
les entreprises innovent, renoncent
à certaines activités, en réinventent
d'autres et déploient des solutions
originales. Par exemple, Hedimag,
fabricant de baraques à frites affecté
par le confinement, produit des laboratoires mobiles pour le dépistage
du covid19. Ainsi à l'hôpital, Olivier
Bachelard constate l'imagination en
action : « tel hôpital qui multiplie
par quatre son nombre de lits en
réanimation en une semaine... ». La
crise favorise l'intelligence collective
des acteurs de terrain qui à tous les
niveaux s'organisent pour agir. L'utilité sociale des innovations apparaît
déterminante (Terramorsi).
La crise remet en question
la grille des emplois
La crise pousse à revoir les grilles
de classification pour une meilleure
justice organisationnelle. « Des
invisibles, des maillons faibles
d'avant sont devenus les maillons
forts » observe Michelle Duport.
Pour Mathieu Petit, le déséquilibre

JEAN-MARIE PERETTI,
Professeur à l'ESSEC Business School
et Titulaire de la Chaire ESSEC du changement

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entre les risques pris et le niveau de
rémunération de ceux qui sont en
première ligne interroge la justice
de nos organisations. Pour CharlesHenri Besseyre des Horts, une nouvelle hiérarchie des emplois doit
être repensée à l'aune de leur utilité
sociale véritable. La hiérarchie des
emplois devra tenir compte tout
autant de leur valeur économique
que de leur utilité sociale (Amaury
Grimand). De même au Québec,
les organisations deviennent « plus
reconnaissantes des travailleurs en
première ligne» (Diane Gabrielle
Tremblay). De nouvelles méthodes
de pesées de poste s'imposent pour
renforcer la justice organisationnelle.
La crise et les NWOWs
(New Ways of Working) :
du contrôle à la confiance
La crise a imposé l'expérimentation
accélérée des NWOWs. Pour Éric
Davoine, de l'Université de Fribourg, le développement de compétences digitales à marche forcée
est un acquis durable. Valoriser ces
nouvelles compétences permettra
d'assurer la pérennisation efficace
des NWOWs.
Les NWOWs et le télétravail nécessite une relation managériale fondée sur la confiance et non sur le
contrôle. Le rôle crucial joué par
le management intermédiaire est
crucial et nécessite un accompagnement. Sans préparation, les

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