La revue RH&M - N°80 - Janvier 2021 - 46

RECHERCHES ACADÉMIQUES

ÉTAT DE LA RECHERCHE SUR
LA PROXIMITÉ À DISTANCE

omment maintenir le
sentiment de proximité à distance ?
La crise sanitaire a
accentué la distance
et l'éloignement physique amplifiant le
besoin de lien et de
proximité. Le développement
accéléré des nouvelles formes
d'organisation du travail et
du télétravail renforce l'intérêt des recherches sur le télémanagement et les formes de
leadership à développer pour
maintenir un sentiment d'appartenance et de proximité et
répondre au défi managérial
du « Far & Close », de la proximité à distance.
Le paradoxe du« Far &
close » : La proximité perçue
Les chercheurs ont longtemps
délaissé les dimensions subjectives de la proximité, privilégiant son caractère objectif au
détriment de sa perception. La

proximité perçue a surtout été
explorée pour la relation commerciale à distance et plus récemment pour la télémédecine (« La
proximité comme perception de
la distance: Le cas de la télémédecine » (Talbot & al. 2020). Cette
recherche sur la part subjective
de la proximité montre qu'elle
revêt un caractère ambivalent. La
dimension subjective combinée
à l'ambivalence génère un sentiment global de proximité.
Wilson et al. (2008) et O'Leary
et al. (2012, 2014) ont étudié
la proximité perçue lorsque les
collègues situés à proximité
physique semblent assez éloignés ou, à l'inverse, être éloignés
spatialement tout en semblant
assez proche. C'est la signification symbolique de la proximité
définie par le sentiment d'identité partagée et par l'utilisation
de moyens de communication.
et non la proximité physique qui
favorise la relation.

JEAN-MARIE PERETTI,
Professeur à l'ESSEC Business School
et Titulaire de la Chaire ESSEC du changement

P.46 | JANVIER 2021 | N°80 LA REVUE RH&M

Comment maintenir le
sentiment de proximité
à distance ?
La perception subjective de la
proximité est essentielle dans le
cas du travail à distance. Ruiller,
Dumas & Chédotel (2017) ont
proposé un modèle de proximité
perçue pour « explorer le phénomène paradoxal de se sentir
proche de collègues géographiquement éloignés » et fait ressortir l'impact des processus de
communication et d'identification
sociale, et de certains facteurs
individuels et socio-organisationnels sur les sentiments de proximité. Leurs résultats corroborent
la modélisation de la proximité
perçue d'O'Leary, Wilson et
Metiu (2012). Leur analyse de
la construction du sentiment de
proximité éclaire le paradoxe du
« far & close ». Le développement
du travail à distance peut provoquer des risques nouveaux.
Le syndrome d'Hikikomori
David Autissier a constaté le
risque de voir se développer,
dans le contexte du confinement,
une augmentation préoccupante
du syndrome d'isolement social
appelé syndrome d'Hikikomori
(mot japonais -引き籠もり- qui
signifie être confiné) (2020).
Cette nouvelle maladie sociale
basée sur l'auto-réclusion intentionnelle concerne des jeunes
(15-25 ans, pour la plupart) avec

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