La revue RH&M - N°81 - Avril 2021 - 38

LES ACTUALITÉS BRÛLANTES DES DRH D'ETI

DAMIEN RISO
Directeur associé,
I&C - ABV FRANCE

Le développement des compétences,
quelle vision pour 2021 ?
Franck HOUDEBERT, membre du directoire de Hager
Group, l'un des leaders mondiaux des solutions pour les
installations électriques, présent sur 22 sites dans dix
pays à travers le monde, nous donne sa vision de dirigeant et d'expert. Il est, entre autres, en charge avec ses
équipes des ressources humaines du développement
des talents, du déploiement de la démarche leadership
groupe et de l'accompagnement des collaborateurs
dans la transformation de l'entreprise.
Depuis sa création en 1955, Hager porte une attention particulière au développement des compétences. Très tôt, Hager
forme les installateurs électriciens de manière structurée sur
ses produits puis sur ses diverses solutions et systèmes. Dans
les années 1990, le concept novateur d'un forum destiné à
accueillir et former les clients au cœur de l'entreprise est réalisé à Obernai. En 2015, ce concept est enrichi et un bâtiment
moderne, le « Hager group forum », à la fois lieu de rencontre,
de formation, de conférences, destiné aux collaborateurs, aux
partenaires, aux clients est inauguré. Il héberge les équipes de
stratégie, d'innovation, de design et d'accueil clients et devient
la vitrine du savoir-faire du groupe et de sa culture ouverte
sur le monde. Pour Franck, « nous sommes convaincus que ce
sont les équipes d'aujourd'hui qui nous permettront de réussir demain. Notre développement économique dépend du
développement continu de nos compétences dans le temps.
Ce développement est un investissement et non un coût. Cette
conviction est un héritage de notre histoire que l'on continue
d'enrichir. »
Les récentes crises de 2009 et 2020 n'ont rien changé à la
stratégie d'Hager en la matière. Mieux, « la crise de 2020 a
confirmé la nécessité d'avoir un cadre engageant qui donne
un cap à moyen et long terme, un cap soutenu par des équipes
compétentes et engagées » selon Franck. En 2021, Hager group
continuera donc à investir fortement sur le développement des
compétences.
La crise de 2020, en revanche, a été révélatrice de ce qu'est l'essence du management

Franck HOUDEBERT
Chief Group Human Resources Officer
HAGER GROUP

P.38 | AVRIL 2021 | N°81 LA REVUE RH&M

au sein d'une communauté de travail : gérer une authentique
proximité. Cela au travers du sens du travail de l'équipe, la
compréhension de sa contribution individuelle, du maintien
des relations interpersonnelles. Pour Franck, « avec le travail
à distance, c'est tout un cadre habituel et de référentiels qui
est chamboulé. L'équipe est constituée de collaborateurs qui
ne sont plus avec leurs managers, les plages horaires et les
contraintes de vie varient. ». En particulier, cette crise a révélé
le besoin de renforcer les compétences digitales, ainsi que les
compétences comportementales. « Bien sûr le digital a connu
une accélération déterminante, et en même temps, la manière
de travailler, d'interagir, l'écoute et la capacité à saisir des
signaux faibles dans les échanges prennent plus d'importance
dans les dimensions et conditions de travail nouvelles que nous
vivons » analyse Franck.
Le groupe Hager a lancé début 2021 son projet 2030 qui donne
un cap à moyen et long terme. Le développement des compétences reste un enjeu majeur de ce projet. Développement
des softskills en lien avec les évolutions culturelles nécessaires,
accompagné du développement d'un modèle de leadership, de
nouvelles compétences liées à des évolutions technologiques,
et un renforcement des compétences et expertises techniques
habituelles. C'est pourquoi le déploiement de ce projet stratégique s'accompagne d'une démarche pragmatique de Work
Force Planning permettant d'anticiper ces évolutions. Par
exemple, le développement des compétences techniques et
industrielles est clé et le groupe Hager a déjà créé une école
interne d'outillage à Obernai et relancé il y a trois ans un ambitieux cycle industriel destiné aux équipes de production.
Dans le même temps, l'entreprise a et aura besoin de se renforcer de l'extérieur. « On ne peut pas imaginer cette évolution
d'expertise technique en ne comptant exclusivement sur les
compétences en interne. Il y a besoin de compétences que nous
n'avons pas encore de manière suffisante. Nous aurons besoin
d'engager et aussi de collaborer avec des personnes porteuses
de ces compétences pour le futur » précise Franck.
En conclusion, chez Hager, le développement des compétences
est un pont entre le passé et l'avenir. L'entreprise doit rester
ouverte sur son environnement direct et sur le monde pour
continuer à évoluer. Et c'est l'investissement dans l'humain au
travers d'un cap clair et partagé, du développement des compétences internes, et du renforcement des équipes par l'extérieur
qui permet cette capacité d'ouverture.

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