La revue RH&M - N°81 - Avril 2021 - 56

FOCUS
Anne-Sophie GODON,
Directrice Innovation - MALAKOFF HUMANIS
Directrice du Comptoir de la nouvelle entreprise

L'ENTREPRISE DE DEMAIN

100% TÉLÉTRAVAIL, RETOUR AU BUREAU,
VA-T-ON VERS UN TRAVAIL HYBRIDE ?

epuis mars dernier, le télétravail est au cœur de
nos vies, de nos entreprises. Le télétravail, qui
concernait 30% des salariés avant la pandémie
Covid-19, a connu un essor sans précédent en
2020 pour atteindre 41% des salariés en mai
lors du premier confinement. Mais fin 2020, seuls 31% des
salariés étaient en télétravail. Derrière ces chiffres, le
baromètre annuel sur le télétravail de Malakoff Humanis
publié en février 2021, dévoile bien d'autres enseignements
sur l'évolution des organisations du travail.
UNE STABILITÉ EN TROMPE L'OEIL
Si le nombre de télétravailleurs a diminué par rapport au
début de la crise, le nombre de jours télétravaillés reste nettement supérieur au taux moyen pratiqué avant la pandémie :
3,6 jours par semaine vs de 1,6 jours par semaine fin 2019.
Dans le même temps, le télétravail à 100% a perdu du terrain : il concernait 45% des télétravailleurs fin 2020 (vs 52%
en mai).
Quant à la satisfaction vis-à-vis du télétravail, elle a baissé,
mais demeure élevée. Alors qu'elle affichait une note de 8/10
fin 2019, elle est tombée à 6,9/10 en avril 2020, lors du premier confinement, pour remonter à 7,2/10 en décembre 2020.
Ainsi, la perspective que le télétravail puisse devenir obligatoire quelques jours par semaine en 2021inquiète cependant
un tiers des salariés interrogés (30%) et 35% des managers.
Et un quart des managers déclare aujourd'hui être défavorable au télétravail (vs 18% en 2019).
LE RÔLE DU COLLECTIF RENFORCÉ
Le collectif agit sur l'engagement et le bien-être des salariés.
56% des télétravailleurs se sentent plus engagés lorsqu'ils
travaillent sur site, et 61% ont le sentiment d'être plus efficaces dans leur travail d'équipe. 59% des salariés (77% pour
les 18-24 ans) disent aller au bureau d'abord pour partager un
moment de convivialité avec leurs collègues et rencontrer les
membres de leur équipe (44%). Ainsi l'entreprise est vécue
comme un lieu d'échange, d'apprentissage et de développement. C'est notamment ce lien social qui a manqué aux 26% de
télétravailleurs qui estiment que le télétravail a eu un impact
sur leur santé psychologique (vs 12% en 2019).

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TRAVAIL HYBRIDE : LA NOUVELLE NORME ?
75% des salariés et 66% des dirigeants pensent que le télétravail va continuer à se développer. La très grande majorité
(86%) des télétravailleurs souhaite poursuivre le télétravail.
Pour les salariés, le nombre idéal de jours de télétravail par
semaine s'établit à 2 jours, contre 1,4 jour en novembre 2019.
Se pose alors la question du partage des tâches en fonction
du lieu de travail. Ainsi, 52% des salariés estiment pouvoir
faire tout ou partie de leurs tâches à distance (15% estiment
pouvoir en faire la totalité). 74% des télétravailleurs privilégient le travail à distance pour rédiger. Plus de la moitié des
télétravailleurs déclare être plus concentrée en télétravail et
pouvoir mieux organiser son temps de travail. A contrario, ils
préfèrent animer une réunion sur site (74%) ou être au bureau
s'ils ont des difficultés à résoudre (73%).
DES MANAGERS TOUJOURS MOBILISÉS MAIS ÉPUISÉS
La part des managers favorables au télétravail a baissé : 50%
fin 2020, contre 55% fin 2018. Ils sont également plus nombreux à déclarer rencontrer des difficultés lors de la mise en
place du télétravail, passant de 18% fin 2018 à 40% fin 2020
(+22 points). Face à ces difficultés, seul un tiers (32%) déclare
avoir bénéficié d'un accompagnement dans la mise en œuvre
du télétravail. Ils sont également moins nombreux à avoir mis
en place des formations pour leurs collaborateurs (28% vs
37% en 2019). Malgré ces difficultés, les managers reconnaissent toujours au télétravail les bénéfices suivants : une
plus grande autonomie (51%), une diminution des absences
(35%) et une meilleure satisfaction des salariés (33%).
NOTE : 4ème édition du Baromètre annuel Télétravail de Malakoff
Humanis : étude de perception CSA pour Malakoff Humanis, réalisée auprès d'échantillons représentatifs de 1280 salariés et 300
dirigeants d'entreprises d'au moins 10 salariés du secteur privé -
Recueil par internet (salariés) et téléphone (dirigeants), du 9 au 31
décembre 2020.

Rubrique dirigée par Philippe JAOUEN, Responsable relations
prescripteurs et réseaux d'affaires MALAKOFF HUMANIS
Retrouvez les chiffres clés et décryptages sur :
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