La revue RH&M - N°82 - Juillet 2021 - 30

Management / Décryptage
La posture du Dirigeant dans
un monde du travail en mutation
Ce qui caractérise l'environnement
de travail des dirigeants, c'est une
pression particulière, un mélange
de vitesse, d'intensité, d'instabilité et
bien sûr d'incertitude, qui ont toutes
été fortement accrues au cours de
cette dernière année.
De la crise sanitaire que nous
traversons encore aujourd'hui,
pouvons-nous déjà tirer des enseignements
sur la manière dont les
dirigeants ont adapté leur posture,
leur leadership ?
Sur quelles ressources ont-ils réussi
à s'appuyer pour faire face à cette
crise, s'adapter, ou créer de nouveaux
modes de relations avec leurs
équipes ?
Les conséquences de la crise et les
manières d'y répondre sont bien sûr
différentes d'une entreprise à l'autre,
mais il est toutefois intéressant de
partager les points de vue que nous
avons pu recueillir des dirigeantes
et des dirigeants que nous accompagnons.
Ce qui ressort - et qui est
peut-être une évidence aujourd'hui
- c'est que les codes du management
et en particulier la nature de la relation
aux équipes ont été totalement
remis en question.
Que l'on soit CEO, membre d'un
comité exécutif ou d'un comité de
direction, il a fallu faire face à plusieurs
risques : le risque de perdre
soi-même ses repères, de se retrouver
dans une forme de déconnexion,
d'isolement des équipes, ou encore
le risque de renforcer une injonction
intérieure bien connue : « sois
fort ! » et de la diffuser autour de soi.
Les confinements successifs nous
ont déstabilisés car ils ont profondément
modifié la manière dont nous
travaillons, en changeant la relation
intime que nous avons au temps,
à l'espace (mélange entre espace
privé et espace professionnel) et
en interrompant certains rituels de
l'entreprise. Du jour au lendemain,
c'est un monde du travail différent
qui est apparu, un monde privé des
opportunités de rencontres informelles
entre collègues, de séances
de travail collectives, de séminaires
internes, de formations ...
Yves MAXANT
Associate Partner
chez Dirigeants & Partenaires
L'ART DE DIRIGER
EN TEMPS DE CRISE
Les témoignages de dirigeantes et de
dirigeants que nous avons recueillis
convergent : la qualité d'écoute, la
compréhension des autres, l'empathie
ont été décuplées. Elles sont
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devenues essentielles, elles font la
différence.
Au-delà de la recherche de solutions
pour faire face aux enjeux de la crise
au quotidien, c'est surtout la capacité
à développer le collectif par l'écoute
et la prise en compte des situations
individuelles qui a permis de rétablir
un lien de confiance et une qualité
d'engagement. Et parfois même de
faire le deuil d'une situation pour
explorer d'autre voies.
Dans cette intention, l'expression de
ses ressentis permet de donner toute
sa place à l'émotion, de la partager
avec les autres, et ainsi de réduire les
évitements devant une situation qui
pourrait devenir paralysante. En se
connectant à ses émotions, le dirigeant
reste connecté à son environnement
: il peut vérifier si ce qui est
fondamental pour lui l'est toujours
pour l'entreprise et ses collaborateurs.
Et en acceptant de partager
ses émotions, il va permettre aux
autres d'en faire autant. Accueillir
ce qui est vécu par les collaborateurs
permet de libérer la parole, de
reconnaître, de mettre chacun en
position d'écoute, et de construire
des relations différentes, avec plus
d'authenticité.
SUR QUELLES
RESSOURCES S'APPUYER
Bien connaître ses propres ressources,
son « intelligence émotionnelle
», est indispensable. Cela
signifie se reconnecter à soi, prendre
de la hauteur, avoir conscience de ses
émotions et de l'influence qu'elles
peuvent avoir sur les autres.
C'est aussi, pour celles et ceux qui
exercent des fonctions de dirigeants,
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