La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 42

Une Usine pour le Futur : La réalité
de l'accompagnement de la digitalisation
des usines par la GRH
GÉRALDINE GALINDO
Professeur de management
des ressources humaines
à ESCP Business School
Directrice Scientifique de la chaire
Une Usine pour le Futur soutenue
par Safran et la Fondation
d'Entreprise Michelin
Deux grands décalages
Menée au niveau de la DRH groupe
mais aussi auprès de responsables RH
de sites, du management et d'opérationnels,
cette recherche montre plus
particulièrement que l'accompagnement
de la digitalisation par la GRH
fait l'objet de deux grands décalages :
le premier entre la politique RH et les
pratiques mises en œuvre, le second
entre ces pratiques et leurs perceptions
par les acteurs opérationnels.
Ces décalages sont de trois registres :
organisationnels, relatifs aux ressources
engagées et enfin liés à des
dimensions humaines.
Afin de mieux comprendre les « gaps »
(décalages) entre les politiques et pratiques
de GRH d'un grand groupe
industriel, j'ai mené avec Emmanuelle
Garbe (ISTEC Paris) et Jérémy Vignal
(Université Bourgogne FrancheComté)
une étude qualitative d'envergure
au sein de Safran Aircraft Engines
(SAE).
SAE fait partie du groupe Safran,
leader mondial dans la fourniture
d'équipements et de systèmes pour les
marchés aérospatiaux et de défense,
qui a amorcé une « révolution industrielle
» qu'il définit comme « des
technologies (qui) impactent tous les
aspects du système industriel traditionnel
de la production proprement
dite jusqu'au contrôle et à la logistique,
en passant par le développement et
même la formation des équipes ».
P.42 | OCTOBRE 2021 | N°83 LA REVUE RH&M
Cette étude montre plus particulièrement
que la mise en œuvre d'une
politique de GRH d'accompagnement
de la transformation digitale se
caractérise par les mêmes décalages
entre « rhétorique » et « réalité » que
ceux identifiés par la littérature, tout
en mettant en avant les différents
niveaux et origines de ces gaps, dans
un contexte précis.
L'un des principaux apports de cette
recherche réside, selon nous, dans
l'étude de l'accompagnement de la
digitalisation des usines par la GRH, à
la fois les processus mis en place pour
soutenir la digitalisation et les perceptions
des acteurs opérationnels : bien
que souvent présentés comme un
processus incontournable, un changement
stratégique ou une nouvelle
forme d'innovation organisationnelle,
les aspects RH de la digitalisation n'ont
à ce jour fait l'objet que d'un nombre
de recherches limité. Pourtant, la digitalisation
revêt de nombreuses dimensions
RH, notamment par les enjeux
humains qu'elle soulève.
La révolution industrielle
à l'épreuve de la réalité
Ce faisant, notre étude revient sur
l'idée communément partagée selon
laquelle la digitalisation constituerait
une révolution dans l'entreprise. Elle
montre que la digitalisation fait l'objet
des mêmes décalages que toutes les
transformations stratégiques « classiques
». Elle propose, par ailleurs, de
comprendre ces décalages comme le
résultat de « traductions » différentes
du dispositif RH d'accompagnement
de la digitalisation. Si la notion d'Industrie
4.0. constitue un tournant
majeur qui ouvre de nouveaux horizons
en matière de production, elle
s'appuie aussi sur des processus RH
relativement classiques en matière
d'accompagnement du changement.
Elle propose, par ailleurs, d'aller plus
loin que le simple constat de l'importance
de l'humain, dans la conduite
des transformations digitales dans
le secteur de l'industrie en montrant
l'importance de comprendre les difficultés
à aligner les intérêts de toutes
les parties prenantes engagées dans
ces évolutions.
La digitalisation est finalement un
enjeu partagé par tous, opérateurs,
managers et dirigeants des entreprises.
La visibilité de ce processus est
particulièrement marquée dans les
usines, via la mobilisation de machines
de plus en plus automatisées, d'outils
connectés et de réalité virtuelle. Les
défis pour la GRH et plus largement
tous les acteurs de ces usines 4.0. sont
donc nombreux mais aussi croissants,
notamment dans le contexte actuel de
« digitalisation invisible » caractérisé
par la croissance et la circulation des
données partagées...
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