La revue RH&M - N°83 - Octobre 2021 - 44

Et si l'humanisme1
du management ?
Patrick Margron
Vitruveo
Manager a toujours été
difficile. Souvent très difficile,
parfois ingrat, c'est pourquoi
périodiquement apparaissent
de nouvelles approches pour
tenter de résoudre ces difficultés
et donner de meilleurs résultats.
Mais le plus souvent jusqu'ici,
elles révèlent plus les failles, les
contradictions et les impasses qu'elles n'apportent de réelles
solutions. Et l'effet de mode passé, les mêmes difficultés
réapparaissent.
Tout n'est pas à jeter. Savoir déléguer est la base, mais c'est
difficile. L'exemplarité est la première condition du leadership,
mais ce n'est pas si simple. Chacun a fondamentalement
besoin de reconnaissance, si elle est sincère ; d'autonomie, si
elle est réelle ; et d'utilité sociale, si elle n'est pas dévoyée. Pas
de réussite sans prise de risque, l'échec n'est pas une faute.
La confiance en soi est d'abord le résultat de la confiance que
l'on a reçue, de même pour l'estime de soi. La capacité du
personnel à s'engager est la meilleure source de compétitivité
de l'entreprise, et pour cela, donner du sens, trouver du sens
est essentiel. C'est beaucoup mieux quand les objectifs sont
« S-M-A-R-T », etc.
Alors, pourquoi cela ne marche pas aussi bien que
prévu ? Ces préceptes rendent mal compte de la situation
actuelle de complexité, d'incertitude et d'ambiguïté, surtout
ils n'apportent pas de réponse satisfaisante aux difficultés de
positionnement social (identité, statut, valeurs, projet, sens)
qui traversent la majorité des collaborateurs et des managers,
et qui sont des sources puissantes de souffrances, d'insécurité,
d'anxiété et de peurs qui altèrent la cohésion et la performance
des équipes.
Que manque-t-il ? Il manque un principe directeur stable,
fort et positif qui guiderait durablement le manager et son
équipe vers des relations constructives et authentiques, qui
pourrait s'intégrer à leurs personnalités sans injonction au
changement et s'adapter aux différentes organisations et
aux différentes cultures. Un principe directeur qui a fait ses
preuves et résisterait aux crises et aux modes.
P.44 | OCTOBRE 2021 | N°83 LA REVUE RH&M
était l'avenir
Un management humaniste, concrètement
ce serait quoi ?
- Respecter inconditionnellement la dignité de
chacun. Les Hommes ne sont pas des ressources, ils ont des
ressources. La dignité c'est reconnaitre la valeur intrinsèque
de chacun, l'individuation de ses ressources et la légitimité
de son libre-arbitre. Cela commence par le respect de sa
propre dignité et exclut les manœuvres de manipulation, de
domination, les humiliations, la culture du blâme.
- Développer les capacités de discernement de chacun.
Face à l'inflation de données contradictoires et à la complexité
des situations l'analyse rationnelle ne suffit plus. C'est de
discernement dont le manager doit savoir faire preuve. C'est
stratégique en situation d'incertitudes et de transformation,
quelque-soit le poste et les responsabilités. Développer l'esprit
critique - c'est-à-dire savoir reconnaitre, interroger et partager
ce qui est critique - est aussi crucial que susciter l'engagement.
- Encourager la curiosité de tous. Elle est la vraie source
de la créativité, de l'innovation, de l'ouverture, du talent.
Elle est stimulée par la diversité des collaborateurs mais ne
s'exprime qu'en situation de confiance. C'est elle qui permet
de détecter les signaux faibles qui peuvent guider la stratégie.
Le manager humaniste ne serait pas un manager angélique,
permissif ou consensuel, il serait au contraire un manager
exigeant, avec lui-même et les autres. Il n'aurait pas à
« libérer » l'entreprise ou à faire assaut de psychologie positive,
mais il construirait sur des bases humaines solides et partagées
des relations professionnelles plus ouvertes, plus confiantes,
plus respectueuses, plus solidaires, en un mot plus humaines.
Il aura aussi à affronter avec courage l'ironie, le scepticisme,
le procès en naïveté.
1. L'humanisme est une discipline personnelle de pensée, de relation et d'action qui
place toujours en tête les enjeux de l'intégrité et du développement de la personne
humaine, quelle qu'elle soit. L'humanisme n'est ni une idéologie, ni une philosophie.
Venez débattre sur
le site de la revue RH&M
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